大众网记者 刘迪 通讯员 韩旭君 济宁报道

　　8月17日，中国银行济宁文昌阁支行以高效、贴心的上门服务，为一位行动不便的高龄老人办理了工资卡换卡业务。

　　当天，一位中年女士焦急地来到中国银行文昌阁支行寻求帮助。经工作人员耐心询问得知，该女士的母亲因工资卡无法正常使用需重新办理，但由于老人年事已高且近期骨折行动不便，无法亲自到网点办理业务。了解情况后，该行工作人员急客户之所急，当即表示可提供上门服务。

　　在与客户确认具体需求并约定时间后，工作人员携带便携式智能柜台设备，前往客户家中现场为老人办理了相关业务。高效、便捷的服务流程和温暖、细致的服务态度，让客户和家人深受感动，连连致谢。