大众网·海报新闻记者 王悦豪 通讯员 朱秀乐 济宁报道

　　近日，中国银行济宁金乡支行营业厅内发生了既惊心又暖心的一幕，一名客户由于血压血糖过低而晕厥，在这个危急时刻，网点工作人员赶快扶住了客户并对其紧急施救，化险为夷。

　　当天下午，该行网点大堂经理在给一名客户办理开立借记卡业务时，这位客户突然晕厥，马上要摔倒在地，工作人员发现异样及时在后面扶住了客户，将其扶到座椅上，用血压计给客户测量血压，紧急拨打120急救电话，同时取下客户的口罩使其保持呼吸顺畅，并时刻关注客户身体状况，让其保持清醒意识。十几分钟后，120迅速赶到银行，网点员工向医护人员描述了详细情况，随后，医务工作者将客户送往医院做进一步检查与治疗。

　　服务无小事，温情暖人心，该行员工在此次的救助过程中表现出沉着冷静的态度，快速高效的救助方式得到了现场其他客户的赞扬。

　　此次突发事件的成功处理，离不开该行在日常工作中对紧急事件的高度重视以及充足准备，该行一直以来践行“以客户为中心”的服务理念，为了更好的服务客户，在厅堂内配置饮水机、小药箱，雨伞等物品，更配置了血压测量仪等设备，不断提升厅堂服务环境，切实增强客户的获得感、幸福感、安全感。

　　今后，该行将持续优化服务环境，提升员工文优服务水平，以热情的服务态度和高效的办事效率为客户做好金融服务，以实际行动展现大行责任与担当。