大众网记者 刘迪 济宁报道

　　7月2日，中国银行中区支行帮助一名客户成功兑换残币，得到了客户的好评。

　　据了解，当日，客户王女士急匆匆走进中国银行中区支行，询问该行工作人员能否兑换残币。经过沟通得知，王女士自己经营一家店铺，因此有一些残币需要兑换。该行工作人员热心接待客户，并立即安排双人对其所带残币进行鉴别清点，一边鉴别一边向王女士讲解兑换标准及不宜流通人民币相关知识。最终，经过工作人员的仔细分拣鉴别，为王女士兑换了崭新的人民币。

　　“太感谢你们了，你们的服务太周到了！”拿着兑换的崭新纸币，王女士感激之情溢于言表，向工作人员表示感谢。

　　这仅仅是中国银行中区支行用心服务客户的一个缩影。解客户之困，忧客户所思。该行始终坚持文优服务理念，不断提升员工的专业能力与服务水平，用心服务每一位客户，为广大客户提供最优质的金融服务。