初审编辑：
责任编辑：贺亚林
实施标准化、规范化、差异化服务，是打造强大加油站现场的一项重要内容。中石油济宁销售以打造加油站强大现场、提升品牌形象和经营业绩为目标，编制出台《加油站服务管理规范手册》，在推进加油站3.0建设、构建“人?车?生活”生态圈工作上持续发力。
济宁销售编制的《加油站服务管理规范手册》是依照销售公司《加油站管理规范》为蓝本，以推进现场服务管理的规范化、标准化、高效化为目标，在全流程诊断的基础上进行编写。整个手册通过9个章节、对105个服务环节的升级和细化进行了描述，指导加油站对客户更好的开展更具有针对性、更加人性化的“量体”服务，让服务成为客户的最大关注点，让服务助推提高市场核心竞争力。
手册其中的亮点之一为“八大关怀”内容。从客户进站、等待、加油、购物、收银、入厕、离站、站外等8个环节，明确了关怀内容，制定关怀措施。 “八大关怀”融入各个销售业务、销售环节，增强了客户体验，增进了客户关怀，促进客户满意度持续提升。
据悉，济宁销售编制加油站服务管理规范手册，已经率先在汽油站、星级站等26座加油站进行运用推广，通过以点带面、整体推进，带动公司加油站整体服务水平提升，促进销售业绩不断增长。
初审编辑：
责任编辑：贺亚林
主任，新华网健康中国促进工作委员会、济宁医学院附属医院共同打造的“健康中国 共享轮椅”公共服务创新项目在济宁医学院附属医院正式签约启动。20辆共享轮椅的投入使用，为急重症及行动不便的患者提供便利。[详细]
俗话说：远亲不如近邻。然而，近日任城区南张街道潘家村村民潘某某，因填坑围挡被拆而怀疑邻村前王村村民王某从中作梗，心起歹意，逐持刀将其母砍伤。[详细]
每年的5月份都是结婚旺季，今年也不例外，不少市民早早收到多份请柬。婚庆公司、烟酒超市、金店、饭店……各商家使出浑身解数准备赚个盆满钵满。近日，记者走访城区婚庆市场发现，各婚庆公司不仅接单比去年同期要多，费用也小幅上涨。不少项目的报价都分为淡季价和...[详细]
根据《2018年山东省海洋伏季休渔管理工作方案》，今年伏季休渔时间为5月1日12时至9月1日12时，比去年提前了一个月。城区不少海鲜销售商坦言，目前海鲜市场价格还比较稳定，预计等到休渔开始后一周左右，海鲜价格或将小幅上涨。[详细]
记者从济宁城际公交了解到，自4月26日起，济宁城际公交将执行夏季运行计划。[详细]
近日，记者从市农业局了解到，去年，全市农林牧渔业增加值达到518.3亿元、增长4.7%，占全市生产总值的11.1%。同时，去年全年济宁市农村居民人均可支配收入达到14845元，增长9.0%，高于城镇居民0.9个百分点，全市农业产业竞争力不断提升。[详细]
