县市容环卫局：三箭齐发提升群众满意度

　　近年来，县市容环卫局始终围绕为民务实这一主线，以强化服务为重点、以绩效考核为手段，极力提升居民群众幸福感和满意度。 

　　抓重点工程建设，提高环卫服务载体功能。由于垃圾数量持续飙升，为加快垃圾焚烧发电项目建设，该局强化组织领导，完善工作机制，采取倒逼计划、倒排进度、倒推工期等措施，将工程任务分解落实到分包领导和具体责任人，并明确完成时限及进度要求，同时采取周调度、月通报、季考核等制度，加大督导考核力度，狠抓工作落实，扎实高效地推进工程建设。 

　　抓民生建设，让人民群众真正得到实惠。从职能出发，实施好城乡环卫一体化的长效管理、垃圾清运质量的绩效管理，免费公厕冲刷保洁等一系列民生工程。扩大重点路段和重点部位的两班倒范围，不断提高机械化作业水平，延长保洁时间，将门前三包区全部纳入环卫管理范畴，继续抓好生活垃圾的收集清运和免费公厕的冲刷保洁，确保规范化管理水平不断提高，让广大人民群众真正得到实惠。 

　　抓优质服务，提高社会满意率。大力倡导和发扬“马上办、主动办、上门办、公开办、灵活办”的务实作风，在职工队伍中继续开展“最美保洁员”、“红旗驾驶员”等活动，调动职工的竞争意识，促进工作质量的提高。继续推行投诉处结回访制度，建立规范的社会投诉档案。继续向社会开展群众满意度调查活动，对满意度不高的岗位，认真查找问题根源，并积极做出整改。不断完善首问负责制、岗位零缺制、投诉追究制等相关服务保障制度，提高工作标准，严格落实限时服务制，认真履行工作职能，为社会提供的服务。（杨凤华）