近年来，县市容环卫局始终将群众满意作为工作的出发点和落脚点，夯实基础，创新举措，推动群众满意度不断提升。
严纪律，严格执行上下班请销假等制度，并组织局考核办人员不定期进行督导检查，对迟到、早退、旷工等现象及上班期间做与工作无关事情者进行处罚，并予以通报批评。工作时间统一要求穿工装上岗，接受群众监督。
抓落实，坚持不断优化保洁、清运、设施维护以及垃圾处理的作业方式，全面推行精细化、标准化管理，提高日常保洁作业质量，形成了长效管理新机制。清扫工具、清扫车、垃圾清运车辆及环卫设施要保持外观整洁无污物，并全部采取密闭式运输，市容管理要依法管理，文明执法。同时该局紧紧围绕美丽乡村建设，以“城乡环卫一体化”为理念，成立城乡环卫一体化管理办公室，专门负责农村环境卫生指导、督促、检查工作，对全县所有村庄实施全方位清理整治，争取做到村村有行动、处处大变样。
优环境，从职能出发，实施好城乡环卫一体化的长效管理、垃圾清运质量的绩效管理，免费公厕冲刷保洁等一系列民生工程。扩大重点路段和重点部位的两班倒范围，不断提高机械化作业水平，延长保洁时间，将门前三包区全部纳入环卫管理范畴，继续抓好生活垃圾的收集清运和免费公厕的冲刷保洁，确保规范化管理水平不断提高，让广大人民群众真正得到实惠。
解民忧，该局从关注民生，为老百姓解决实际问题入手，高度重视群众反映的各类事项。2017年以来累计处理群众来信来访市容环境卫生问题及书记信箱、县长热线有关公厕、垃圾箱等环卫基础设施方面群众反映的热点、难点问题100起。对群众反映的涉及市容环境卫生的问题，马上调查核实处理，不断改进环卫服务质量，事项办结率达100%，将县委、县政府门户网站民生互动栏目、金乡吧、金乡论坛等最直接推介金乡、反映民声的网站论坛作为信息网络平台，指定专人对上述网站、论坛所发布的涉及我县市容环境卫生的信息进行时时监控，对网络舆论、舆情动态进行跟踪、引导，争取“在第一时间发现、在第一时间调查、在第一时间解决”。(辛萌萌)
