工商部门公布2015年济宁消费投诉数据 交通工具居首位

　　大众网济宁1月27日讯（记者 朱仙娉）27日，记者从济宁市工商局获悉，2015年济宁全市消费投诉结果现已全面公布，工商部门通过梳理大量投诉信息，为消费者在春节期间的消防起到警示作用。

　　数据显示，2015年济宁市工商局12315投诉举报指挥中心共接到全市消费者咨询、投诉、举报25761个，同比上升11.77%。其中：咨询24466个，同比上升9.62%，投诉1028个，同比上升88.28%，举报267个，同比上升45.11%，投诉举报办结率100%。

　　据商品抽检结果和消费调查结果的分析显示，位列2015年投诉热点前十位的分别为：交通工具、家用电器、通迅器材、服装鞋帽、网络购物、农用生产资料、家居建材、家具、预付卡消费、居民服务。

　　2015年5月份，山东省工商局委托济宁市工商局，对济宁市流通领域内的榨汁机、电热水壶、电压力锅、电磁炉、电饭煲、豆浆机、学习用台灯等7类小家电开展了质量抽检工作，共抽检了邹城市和曲阜市16家经销商销售的35个批次的小家电，并委托深圳市华测检测技术股份有限公司进行质量检测。依据国家标准及相应产品标准的要求，经检测，共18批次商品不符合标准的规定，合格率为48.57%，主要不合格项目包括：电气间隙、爬电距离和固体绝缘，结构，输入功率和电流, 标志和说明，电源连接和外部软线等。工商机关对抽检发现的18个批次不合格的商品，共立案10起，案值0.66万元，进行了处罚，罚没款2.72万元。

　　此外，据食药监管部门的信息显示，2015年全市食药部门共接到食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品的咨询、投诉、举报3641件，其中食品2835件、药品418件、医疗器械111件、保健品214、化妆品共63件。符合受理条件的2020件，其中食品举报1617件，药品211件。医疗器械69件、保健品86件、化妆品37件，受理的投诉举报回复率100%。