金项链佩戴半月现"断缺" 麦凯乐卢金匠被指"坑爹"

卢金匠金手链发票

质量保证书

    大众网青岛7月3日讯( 记者 蒋甜) 真金不怕火来炼，戴得如此仔细的金项链怎么就出现断缺？3日，市民孙先生反映了自个的郁闷事，女朋友过生日，他在青岛黄岛区麦凯乐的卢金匠购买了一条金项链作为礼物，没成想佩戴不到半月的金项链却接二连三出现“断缺”。事后，孙先生送至卢金匠给予维修，给出的答复为无法维修，调换需选择克数大的金饰。 
　　爆料：卢金匠金链半月内“断缺” 市民称并非个例 
　　“给女朋友买项链为求开心，现在郁闷死了！”孙先生告诉记者，6月2日他在黄岛区麦凯乐的卢金匠购买了一款8.65克金项链送女友当生日礼物，没想到生日礼物戴了没几天就给他“掉链子”。
　　原来，女朋友戴着金项链不到半月，金链子的衔接处就接二连三出现断折情况，断折处经常划伤脖子，无奈之下，他们来到卢金匠让其维修。“上个周四拿去维修，一个星期过去了也没动静。”回忆起此事孙先生很上火，原本相信该品牌才来购买，现在出现问题不给及时维修让其很失望。 
　　“不仅我遇到这种情况，出现断缺的质量问题不是个例了。”孙先生称，事后得知，他的朋友购买卢金匠饰品也遇到相同问题，“断了的金饰拿去维修，修好不到20分钟又断。”孙先生无奈的说。 
　　进展：无法维修 更换需加克数 
　　几天后，等到孙先生再打电话问其维修状况被告知无法维修，只能进行更换。孙先生称，对方承认短时间内出现断折现象属质量问题，愿意给予更换，但消费者需承担磨损费并选择克数大的金饰。“自身商品出现问题，却让消费者埋单？”对于承担磨损费和选择克数大的金饰才能更换的方案，孙先生认为很不合理。 
　　多次协商后，卢金匠工作人员承诺免除磨损费，“挑选克数小的金饰，其中的差价不给退。”孙先生称，现如今，没有克数相当的金项链可以更换，看好的一款金链就大5克多。孙先生表示，若商家无法进行维修，他希望给予退货。 
　　卢金匠：因工艺问题无法维修 可选克数相当的给予更换 
　　事后，记者联系到黄岛区麦凯乐卢金匠王经理，她告诉记者孙先生购买的金项链因工艺问题无法维修，出于对消费者负责的原则，愿免除磨损加工费，给予更换克数相当的金饰。“同款工艺出现该问题的不是很常见。”王经理表示，可能是消费者在佩戴过程中保养不当造成，可以给消费者进行平换。而对于现阶段没有克数相当的金饰，王经理表示，孙先生可持金饰《质量保指书》和发票到其它卢金匠专柜挑选其它款式。