10月27日,济南供热、供水、供气等6家企业进社区服务活动走进历下区黄金99社区,企业现场解决市民咨询和难题。记者从活动中了解到,为了保证今冬正常供暖,济南目前已存储燃煤69万吨,新建改造了130公里热力管网。同时,除了传统供暖方式,今年工业余热、天然气、电能等清洁能源供热将超四成。

　　水气暖企业同进社区，面对面解决难题

　　27日,由济南市公用事业局主办,济南热力集团承办的“争做表率、提升效能,公用事业进社区,贴心服务暖民心”进社区服务活动在历下区黄金99社区进行,来自济南市6家公用事业行业企业——济南热力集团有限公司、济南热电有限公司、济南港华燃气有限公司、山东济华燃气有限公司、济南水务集团有限公司、济南能源集团公司(济南蓝光煤气公司),在活动现场分别设立服务咨询台,接受市民咨询,现场解决市民问题。

　　现场,济南热力集团供暖管家向居民宣传供热知识,发放客户服务手册及供热明白纸,让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。6家企业的工作人员向居民发放《用户服务指南》《收费标准》等相关资料,现场征求居民对服务工作的意见建议,受理解答群众投诉和业务咨询,办理相关业务。

　　“活动现场不仅解决了我的燃气问题,我填了问卷调查扫码关注微信公众号后,还免费赠送一年燃气保险。”在康桥颐东小区现场,居民宫女士高兴地说。据了解,6家公用事业行业企业除主会场黄金99社区外,活动当天,各企业还选择市民服务热线工单中投诉较为集中、群众意见较大的20个社区,设立分会场,同步开展服务活动。

　　全市供热1.9亿平方，新建130公里热力管网

　　距离省城正式供暖的日子越来越近,供暖方面的问题也成为焦点。“我想问问,今年供暖目前的进度怎么样啊?”活动现场,一位来缴纳采暖费的居民一边按照工作人员的提示交费,一边询问。

　　据了解,目前济南建成区有11家供热企业,黄台和章丘2座发电厂、5座热电厂、8座热源厂、15处燃煤燃气锅炉房。“今冬全市集中供热面积将达到1.9亿平方米,其中城区集中供热面积达到1.55亿平方米,工业余热、天然气、电能等清洁能源供热占比超过40%。”济南市公用事业局相关负责人说。

　　煤炭储备方面,目前各供热企业已存储燃煤69万吨,按照上一采暖季集中供热煤炭消耗量进行估算,已达到了不少于30天的供热用煤储备量。设施建设改造方面,新建改造了华龙路、电建路、生产路北延、经十一路等热力管网130公里,舜耕路汽改水改造正在加快推进,历山路汽改水改造已接近尾声。

　　浆水泉和腊山热源厂扩建、莲花山热源厂改造以及济钢能源站、北部生物质热电联产等项目正按计划推进,本月底前将全面完成改造任务。“目前全市各供热企业一次管网已陆续注水并启动冷运、排污、查漏工作,二次管网全面进入注水试压冷态运行。11月初,各具备条件的自有热源厂将开始点炉升温,备用热源达到备用状态。”该负责人强调。

　　清洁取暖增千万平方，燃气气源有保障

　　济南作为北方地区冬季清洁取暖试点城市和“2+26”空气污染传输通道城市,除了传统的供暖方式,在清洁取暖方式上也在积极推进。

　　“今年全市城市(县城)计划新增清洁取暖面积1010万平方米,农村地区计划新增清洁取暖户数3.89万户。截至目前,城市(县城)已开工1242万平方米,完工1020万平方米,农村地区已开工36789户,完工22281户,剩余任务各责任主体也正在加快推进落实中。”上述负责人表示,8月24日以来召开了冬季清洁取暖建设推进会议、供热企业专题会议,同时印发了系列文件,进一步明确补贴标准和程序要求。

　　除此之外,清洁取暖面积的新增必须有充足气源保障。据了解,济南正在加快LNG(液化天然气)调峰储气设施建设。“目前,总容积1200立方米的董家门站、西泉泸等两座中小型LNG调峰站12月中下旬可投入使用；南曹范3万立方米LNG调峰储配站项目10月底前将正式开工；济阳安子坡和齐河焦庙LNG储配站已初步确定了项目选址,现有5000立方米的LNG储气罐正在进行全面整修,力争年底前恢复运行。”该负责人表示,济南全年燃气管网建设计划已完工98.8%,进一步提高了燃气调峰储气能力。