大众网·海报新闻见习记者 孔潇 通讯员 翟来迎 济宁报道

　　近年来，济宁太白湖新区持续加大“数字城管”工作力度，依托数字化城管平台，充分发挥数字化城管统筹调度、服务民生作用，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，进而推进城市管理工作提质增效，提升城市环境品质，走出一条“绣花式”城市管理新路子。

太白湖新区城市运行管理服务中心

　　太白湖新区建立以信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个环节的闭环工作流程，让城市管理问题得以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”，加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。数字城市管理中心联合12345热线平台，24小时受理市民对城市管理问题的咨询、投诉和建议。

　　依托资源整合、数据共享和AI识别，太白湖“数字城管”系统建立起“会思考”的城市管理“智慧脑”，通过在施工工地安装视频监控、车辆安装GPS定位系统，实现了对工地上出现的各项问题精准管控，实时追踪车辆轨迹和运输路线，有效地改变了传统工作模式；充分发挥出大数据资源共享的优势，更好地对违规运输、渣土撒漏等问题进行管理。通过整合各类数据，太白湖新区对市政路灯，泵站管理，环卫车辆监控、执法车辆监控等进行真正意义上的数字一体化管理。

太白湖新区城市运行管理服务中心

　　信息采集员负责巡查、上报所属区域网格的城市管理问题，通过手持终端将问题类型、路名、方位等明细上报至指挥中心。受理员综合研判问题后将信息派遣到相关执法人员，执法人员处置完毕后进行反馈归档。工作人员在系统内可以清楚地查询到信息采集人员、派遣人员、处置人员的实时位置信息以及每个案件的立案时间、处理过程、办结时间等信息，每一个案件处理前后的对比图片也会完整地保存在系统内。

　　太白湖新区“数字城管”系统实现了对公用设施、交通设施、市容环卫设施、园林绿化设施、其他设施5大类73小类部件问题和环境卫生类、宣传广告类、街面秩序类、渣土及工地施工管理类、突发事件类及其他类6大类60小类事件问题及时发现处理，真正做到“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题”，让城市管理精细到全区的“每一个角落”。