大众网记者 胡兆杰 通讯员 郭丽丽 济宁报道

　　今年以来，济宁太白湖新区许庄街道网格中心联合多个社区开展“居民愿望清单”活动，广泛收集社情民意，进一步做到知民情、听民意、解民忧。

　　水运雅居社区的网格员们每天都早早到达岗位，沿着负责的区域进行巡查，看一看有没有安全隐患，瞧一瞧有没有乱停放的电动车，听一听群众的需求。前几天有位大爷向社区网格员反映 15 号楼东侧的路牙石已经破损、缺失，路面有多处塌陷，形成很多低洼的地方，沿路这一面的绿化也踩踏严重，一到下雨天，坑坑洼洼的路面走起来泥水飞溅，了解这一情况后，社区网格员立马去现场查看了一下，并向物业经理积极反应、沟通。社区网格员、物业工程部人员协作努力，将破损的路牙石统一修补更换，确保居民通行安全。路过的居民看到修葺一新的路牙石，不由得竖起大拇指。

网格员根据问题清单及时协调解决群众反映的问题

　　恒大名都社区网格员在入户走访中，及时记录居民反映的问题，今年50多岁的郝阿姨说“咱们小区大，垃圾桶多，有的垃圾桶盖都坏了，每天都很臭，希望能尽快解决” 。五号楼的居民赵阿姨说“小区的路面、砖块有的都坏了，容易绊倒，希望社区能够重视这个问题” 。随后网格员们进行梳理、汇总，并形成问题清单，及时向社区和物业进行反馈。凝聚社区两委、物业、联建共建单位、网格员、居民、党员志愿者等多元共治力量商讨社区内出现的各类问题，共同确定解决方案，激发基层自治，及时解决居民反馈的问题。网格员再次回访时，居民赵阿姨笑着说，“路面平整了，小宝宝走路都不怕摔了，对咱社区的服务很满意。 ”

网格员入户、走访收集民情民意

　　句句有回应，事事有着落，社区网格员身为基层联络员，心系着老百姓，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题。许庄街道构建起“横向到边、纵向到底”网格化管理服务体系，实现“大事一网联动，小事一格解决”的网格服务管理新模式，对群众反映的诉求，严格落实“小许办”5 步事件闭环流程，让群众关心的急难愁盼件件有着落。

恒大名都社区召开提升网格管理服务水平物业管理联席会议