大众网记者 张效良 通讯员 程丽娟 济宁报道

　　2025年以来，嘉祥县卧龙山街道便民服务中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，以“高效办成一件事”为目标，不断创新服务模式，优化办事流程，提升服务效能，切实增强企业和群众的获得感。

业务办理现场

　　据了解，卧龙山街道聚焦企业和群众眼中的“一件事”，打破部门界限，整合优化流程，推出“一件事一次办”主题服务套餐。例如，卧龙山街道将企业开办涉及的营业执照等多个事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”，办理时限压缩80%以上。同时，卧龙山街道推出“帮办代办”“延时服务”“预约服务”等特色服务，最大限度方便群众办事，并积极推进“互联网+政务服务”，依托省市一体化政务服务平台，推动数据共享、业务协同，实现更多事项“网上办”“掌上办”。例如，在“山东政务服务网”“爱山东”APP上，可实现出生、教育、工作、就医等高频事项“指尖办”，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

　　长期以来，卧龙山街道坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务意识和服务水平，设立“办不成事”反映窗口，畅通群众诉求表达渠道，及时解决群众办事过程中遇到的难点堵点问题。同时，卧龙山街道加强窗口工作人员业务培训，提升服务能力和水平，打造一支业务精通、服务优质、作风优良的政务服务队伍，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。