鱼山街道网格员为群众发放宣传单页资料图

　　大众网见习记者 高传顺 通讯员 严碧琪 济宁报道

　　2023年以来，济宁市金乡县鱼山街道坚持党建引领“一张网”、社会治理“一盘棋”，以城市治理“多网融合”网格化管理模式为抓手，促进城市管理规范化、标准化，扎实推进网格化管理工作，改进服务方式，强化服务功能，不断提高基层社会治理能力。

　　联动形成合力 提升处置质效

　　金乡县鱼山街道严格按照网格工作职责，整合辖区公安、城管、环卫、水电气暖等专业网格员力量、资源，实行多方协作、一网联动，形成发现问题和解决问题的快速反应机制，落实落细城市精细化管理要求。同时，鱼山街道整合12345政务热线、书记县长信箱等渠道，引导群众角色从“边上站、边上看”变为“一起议、一起办”，推动“关键小事”及时解决，提高了群众满意度，成效明显。不管大事小事，只要有人反映投诉，就做到事事落实、件件回复，做到民有所呼、我有所应，高效为居民解决烦心事、操心事、恼心事，实现社区服务“全覆盖、处置快、效果好”。

　　党建引领增力 解决群众难题

　　鱼山街道围绕“民呼我应”，创新推行实施“说事壁（必）回”工作机制，在29个村和6个城市社区设立“说事室”“说事墙”和“回音壁”，开发说事壁（必）回微信服务号，创新“码”上说事，畅通了群众“24小时”不打烊诉求反馈通道，群众通过扫码或点开链接直接进入“说事壁（必）回”模块，在“说事墙”上反馈问题、提出意见建议，在“回音壁”上实时查看办理进度，在“我的说事”中可对处置结果进行评价。村民们的合理诉求得到了有效解决和及时反馈，实现了线上+线下“说、议、办、回、评”全链条问题解决闭环管理。

　　提高管理质量 抓实服务质效

　　金乡县鱼山街道依托网格化服务中心，对网格员实行培训上岗制，以“每月课堂”、经验交流会等为载体，建立由街道入职培训、社区日常培训、专题常态培训组成的完整培训体系和标准化考核制度规范，不断赋能充电，增强网格员工作能力，提高为民服务水平。2023年，鱼山街道在推进网格化社会治理工作中，网格员通过点对点的管理服务，累计上报并办理矛盾纠纷、生态环境、市场监管、为民服务等方面的事项5万余件，为构建共建共治共享的社会治理新格局打下坚实基础。