梁山县政务服务中心召开2024年度工作总结暨服务能力提升会议

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 胡大洋 济宁报道

　　3月13日，梁山县政务服务中心召开2024年度工作总结暨服务能力提升会议。县政府办公室于琦鹏、县纪委卜令军、县审批服务局全体科级干部、部分进驻单位分管负责人员及48个进驻窗口首席代表及服务人员代表共计100余人参加会议。

　　会议指出，过去一年，梁山县政务服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，在落细落实国家、省、市推出的“一件事”服务场景“规定动作”的基础上，围绕稀土、专用车、教育服务等梁山特色产业，探索“特色动作”，最大限度利企便民。在作风建设方面，梁山县政务服务中心通过完善管理规范、联合督查机制、季度述职评议机制及全面畅通民意诉求等举措，不断推动大厅窗口作风转变、服务提升。在优化营商环境工作方面，梁山县政务服务中心高规格召开全县营商环境工作推进会议，印发《梁山县优化营商环境便民利企若干措施》，确立“优梁办”品牌核心，不断提升梁山营商环境工作水平。

　　会议要求，梁山县政务服务中心要继续加强人员培训，定期组织多领域政策法规与业务实操培训，邀请专家开展案例剖析，同步强化服务意识教育，全方位提升工作人员素养。同时，梁山县政务服务中心优化服务流程，深入推进“一站式”与“最多跑一次”改革，借助信息化手段搭建线上线下融合平台，方便群众预约办事。此外，梁山县政务服务中心要构建严格的监督考核机制，把服务质量、办事效率、群众满意度纳入考核，广纳群众意见，奖惩分明，激励全员提升服务水平，以更热忱的态度、更专业的能力，持续为群众幸福生活助力。

　　会议强调，中心工作人员要以开局就是冲刺、起跑就要领跑的姿态，坚持干字当头、实字为要、奋勇争先，高标准、严要求、强作风、抓规范、优服务、提效能，全力开启政务服务和营商环境新局面，为我县绿色低碳高质量发展贡献力量。

　　会议还对政务服务标准化工作作出安排部署。