工作人员陪同群众办理业务

　　大众网记者 王学城 通讯员 王冬青 济宁报道

　　4月22日，济宁市兖州区大安镇开展“我陪群众走流程”活动，旨在加大服务力度，让不擅长操作电脑的人也能妥善办理相关业务，让群众少跑腿。

　　大安镇为民服务中心主任及相关部门负责人走进镇政务服务大厅退役军人服务窗口，沉浸式体验办事流程，看政策“懂不懂”、流程“通不通 ”、服务“优不优”、体验“好不好”。工作人员陪同群众办理农村籍退役士兵的确认、带病回乡退伍军人的确认等业务，详细了解相关事项办理过程中存在的困难和问题，共同研究解决方案。

　　“体验过程中，我们发现群众虽然知道很多业务可以全程网上办理，但还是要亲自到现场办理才放心。这也侧面反映出我们对相关业务‘零跑动’宣传不够到位，没有让群众对线上申办感到安心。此外，线上办理流程还要持续简化、系统操作还要继续优化，让群众办理事项更便捷、操作更简单。”大安镇为民服务中心主任李金芝说。