“兖周到”志愿者主动帮助老年人取号

　　大众网记者 侯畅 通讯员 左晗 侯倩 济宁报道

　　“第一次来大厅办理业务，年龄大了视力也不太好，根本不知道怎么办。幸亏有你们志愿者帮着我们老年人办，真是太感谢你们了！”5月13日上午，70岁的市民张先生来到兖州区为民服务中心办理不动产查询业务。他站在“触摸查询一体机”前不知所措，就在市民张先生一筹莫展时，“兖周到”志愿者主动靠前服务，帮助市民张先生取号，全程陪同其办理业务，周到热情的服务获得了市民张先生的感谢。

　　同日，前来区为民服务中心办理业务的市民王女士由于年龄偏大，不会操作电脑造成认证资料无法上传。正在着急之时，“兖周到”帮办代办工作人员主动帮助市民王女士操作，顺利完成了认证文件的上传，赢得了市民王女士的点赞。

　　这是兖州区行政审批服务局“适老化”服务老年人办事的缩影。为切实解决老年人办理业务不熟悉、行动不便等问题，兖州区行政审批服务局组建了一支专业高效、热情周到的帮办代办队伍，为需要帮助的老年人办事群众提供全程引导、叫号取号、帮办代办、资料代填、打印复印等“一站式”服务，确保老年人办事全程有人帮、服务对接无空档。同时，区行政审批服务局在一楼导服台设置急救医药用品、老花镜、轮椅等便民设施，最大程度为老年人办理业务提供便利，提升老年人办事体验，让老年人办事不发愁。