大众网·海报新闻邹城讯（通讯员 韩乃彬）今年以来，邹城市城前镇创新流程效率再提升，加减结合服务更贴心。

　　强化引导掀起全民参与热潮

　　严格执行“周会商”制度，积极研究解决工作中遇到的突出问题，镇党委主要负责同志先后召集32名领导小组成员召开7次推进会议，详细调度研究各部门在推进过程中取得的成效、存在的问题及相应解决措施。在“一次办好”的基础上，各部门提报了流程再造制度创新工作开展以来二次简化的流程图11项，向镇机关各部门、管区及辖区各村庄、企事业单位下发了《城前镇流程再造制度创新工作征求意见表》1800余份，全镇干部群众积极建言献策，共回收有效意见35条，其中包括公章使用审批制度改革、医疗报销手续办理等方面，目前正在进一步整改简化，力争流程再简化、工作再提效。

　　完善服务设施提升为民服务水平

　　凭借镇级为民服务中心良好的软硬件基础，联合32个职能部门窗口集中办公，一站式承接，群众到任一窗口咨询办理相关事项，均可在两名专职帮办工作人员带领下，统筹共享各部门之间的公共信息，全程帮办，一办到底，一次办好。设立“一次办好”投诉举报意见箱，群众事项办理过程中如出现过程性不满意或者结果不满意，均可投诉反映，结合群众诉求，共取消、简化不必要流程共5项，进一步提高了工作效率；通过设立群众咨询台，配备免费打印、免费药箱等人性化设施，进一步提升了群众办事的“用户体验”与获得感。结合各村前期已经建设完善的便民服务站，安排每村不少于2名年轻同志作为为民服务专职代办员，压实工作责任，为群众站好岗、服好务、跑好腿，镇财政每年列支10万余元，对八个管区为民服务代办员按照路程远近分别给予每件代办事项2元、4元不同档次的交通补贴，切实提高了代办员工作热情，让镇村党员干部多跑路，让群众少跑路，拉近了政府与群众之间的距离，群众的满意度不断提高。

　　用好“加法”解决服务群众“最后一米”问题

　　因城前镇地域广阔，村庄较多，路途较远，为进一步急群众之所急、谋群众之所盼，主动作为，全方位做好服务保障，该镇于10月初施行了“为民为企直通车”服务，实行“店小二”“保姆式”全程跟踪无偿帮办代办服务,镇政府设置一部“为民为企直通”专用车辆，并设立公开服务电话0537—5810001，建立办事台账，群众或企业办理事项，如因行动不便、现场审核项目较多、事项紧急等客观原因，向镇政府提交申请后，“为民为企直通车”可集合各相关职能部门工作人员开展上门服务，联合办理，目前已到企业及群众家中开展上门服务24起，赢得了群众一致好评，更进一步解决了服务群众“最后一米”问题。

　　深化“减法”改革节约办事成本与时间

　　为进一步节约群众办事的时间与成本，该镇在370项“一次办好”事项的基础上，合并内容相近或属于同一阶段的10余项办事环节，精简审批提报材料30余份，进一步提升了办事效率，做到了“能一小时办结的绝不耽误一上午、能一上午办结的绝不耽误一整天”。完善“一链办理”服务机制，坚持“一件事情”审批工作标准，制定了“我要开饭店”、“我要开理发店”“我要办幼儿园”等12项一链办理服务指南，明晰办理事项、办事流程、申请材料等。强化内部融合，对服务人员开展专题培训4次，让项目建设、企业准入退出、民生事项堵点难点痛点问题得到了进一步解决，营商环境稳步提升。