农行济宁高新区支行传承雷锋精神践行服务担当

2021-03-05 16:50:37 来源: 大众网 作者: 刘爱坦 杨宣

  大众网·海报新闻记者 刘爱坦 通讯员 杨宣 济宁报道

  近年来,农行济宁高新区支行积极做好志愿服务队伍建设,自2015年成立创城志愿服务队伍以来,以传承和发扬雷锋精神为宗旨,组织开展形式多样的志愿服务,有效展示了窗口服务形象,在全国文明城市创建中展现了农行担当。

  为特殊人群提供“上门”金融服务

  该行承接了济宁市高新区各村镇15.4万张社保卡发放任务,大部分村镇地处偏远,而且老年人较多。支行组织各网点走进村镇,对不便来网点办理业务的老年人提供上门服务,打通金融服务“最后一公里”难题,帮助他们激活社保卡,享受社保待遇。

  全面提升营业网点大堂服务质量

  近年来,支行营业网点实施经营转型,对大堂硬件设施进行了优化改造,增加了超级柜台自助办理业务,设立“学雷锋”志愿服务站,选派志愿者常驻厅堂服务,帮助行动不便人群办理业务,并提供饮用水、医药箱等便民服务设施。同时,该行还实施“压高增低”,即压缩高柜柜台人员,增加营业大厅内低柜与大堂经理,更直接、更便捷地为客户提供服务,有效缓解了网点排队等待现象。

  志愿服务助力创建全国文明城市

  自支行志愿服务队成立六年来,坚持对包保路段和营业网点周边开展创城巡街,帮助维护路段卫生,劝导不文明行为,共组织志愿服务活动1200余次。自疫情发生以来,该行志愿服务队更是冲锋在抗疫前线,积极组织好防控消杀工作,积极捐赠抗疫物资,从一点一滴的小事做起,践行雷锋精神,做文明创建的参与者,做文明社会的守护者。近期,在济宁市精神文明建设委员会发布的《关于表扬济宁市创建全国文明城市模范市民和优秀志愿者的通报》中,该行4名志愿者荣获创建全国文明城市模范市民称号。

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责任编辑:高杨

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