大众网见习记者 司展雯 通讯员 何玉晗 济宁报道

　　4月15日，农行微山夏镇支行帮助客户解决了硬币兑换的难题。

　　一位客户拎着一个沉甸甸的袋子来到农行微山夏镇支行，到柜面后有些难为情地询问能否兑换硬币。经柜员了解后得知，该客户是网点附近的商贩，平时经营活动中收到了大量硬币，袋子里装的都是5角、1元的硬币，这些硬币使客户犯了难。对此，农行微山夏镇支行柜员马上答应为其兑换。

　　柜员与内勤行长初步估算，要整理好这些硬币要花费些时间，因为硬币数量实在太多，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，内勤行长协调安排两个柜面同时开展工作，一个为其他客户正常办理业务，一个开展硬币兑换工作。随后网点工作人员开始了紧张而有条不紊地分拣整理工作，挑拣，点数，码放，墩齐，包捆……通过网点工作人员的努力，硬币清点工作在将近两个小时后顺利完成，合计900余元。该客户对农行微山夏镇支行工作人员真诚的服务表示了感谢。

　　金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但农行微山夏镇支行坚持以客户为中心的服务理念，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，这沉甸甸的硬币也代表着农行人沉甸甸的责任，始终切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。