大众网记者 李慧 通讯员 孔德萍 李新 王雪 济宁报道

　　2月29日，大众网记者从柳行街道了解到，济宁高新区柳行街道崇文社区网格员接到群众反映：楼上住户漏水渗透至楼下自家，给生活带来了严重困扰。了解情况后，网格员及时化身为“和事佬”，避免了一场邻里纠纷。

网格员查看厨房管道漏水问题

　　据了解，漏水事件发生后，网格员立即联系了小区物业负责人与维修人员赶到现场，经检查，是由于楼上厨房管道出现问题导致水渗透至楼下。为避免渗水更加严重，网格员迅速联系楼上居民，耐心地向楼上居民解释了漏水对楼下居民造成的影响，劝导其尽快采取措施，并主动组织带领专业维修人员对公共下水管道进行疏通。同时，网格员还向居民普及管道维护知识，提醒居民注意日常使用和保养。在网格员的协调下，管道迅速恢复通畅，困扰居民的漏水问题得以解决，业主对工作人员认真负责的工作态度表示感谢。