威海市商业银行济宁分行积极开展315金融消费者权益日主题宣传活动_银行

大众网济宁讯 近日，为贯彻落实党的十九大和全国金融工作会议精神，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，威海市商业银行济宁分行认真落实监管要求，积极践行社会责任，组织开展了315金融消费者权益日主题宣传活动，将金融知识送到了群众身边。

活动中，威海市商业银行济宁分行紧扣“权利·责任·风险“的宣传主题，组织各支行网点分头行动，通过搭建咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等多种形式扩大宣传。宣传人员将315金融消费者权益日宣传手册打印成宣传资料，走上街头、深入社区、走进市场、走进商铺，有序开展主题宣传，重点对老年人、个体工商户、创业主等群体开展针对性宣传，提醒他们注意保护自身的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等八项权利，引导消费者掌握金融广告知识，在购买金融产品服务之前冷静分析，切勿因“高额回报”“快速致富”等字眼冲昏了头脑，提高对非法金融广告的识别能力，持续提升风险防范意识。

为确保活动深入推进，威海市商业银行济宁分行一方面积极开展内部自查，对金融广告的发布使用加强管理，明确了合规操作要求，避免出现误导消费者等的情形，从源头上防范金融广告不当宣传引发客户纠纷。另一方面，分行加强网点服务投诉管理，在宣传过程中告知客户维权投诉的方式和渠道，各网点设立了消费者投诉台，明确公示了投诉渠道，并由网点分管领导加强服务巡视，对客户诉求积极沟通解决，提升服务满意度，确保建立保护金融消费者权益的长效机制，将金融消费者权益保护工作落到实处。（通讯员张文倩）