大众网·海报新闻济宁4月6日讯（通讯员 韩清源 见习记者 闫文文）2020年4月6日凌晨，济宁市火车站值班人员帮助旅客家属找寻失联旅客并送还手机。

　　大众网·海报新闻记者了解到，济宁市火车站手检员谢珂意在清理候车室时，在安检仪下发现旅客手机一部，交予值班站长魏中山，后有多个电话呼入，接听后确定为失主家属翟先生。魏中山通过电话询问了解到，该旅客名叫刘运玲，女，63岁，因与家人生气，联系不上，家人十分焦虑，情绪比较激动。魏中山了解到信息后，首先对旅客家属情绪进行了安抚，从与旅客家属通话中得知，刘运玲乘坐车次为k1138次列车到达青岛北站，由于忘记带水杯欲回去取而未赶上车，接着询问了旅客的基本信息，并向候车室巡视人员询问，发现确有一名旅客符合特征。随后同值班员刘昉立即到售票厅、广播室，查询购票信息，发现刘运玲还购买了5028车票一张，根据售票时间又通过监控录像确定了该旅客乘坐5028次列车到青岛北。次日0点30分左右魏中山与5028次车长朱勇取得了联系，通过朱勇找到了该旅客，并让旅客同家人联系告知家人平安，同时要求家属来站自取手机。

　　魏中山与翟先生再次联系，告知旅客到青岛北站时间，并且劝慰旅客家属不要再生气，手机已由旅客外甥林森领回。

　　交还手机之后魏中山不放心，又与列车长朱勇取得了联系，并交待要对该旅客全程关注重点照顾，密切关注旅客动态。列车到站后，魏中山又与翟先生取得了联系，询问旅客刘女士是否安全到站，翟先生告之刘女士已被其儿子接走，并再次对济宁站工作人员表示感谢。