大众网·海报新闻见习记者 李琛 通讯员 高慧青 济宁报道

　　“刘主任，5027次列车有一名残疾旅客，需要协助出站！”“收到，马上过去！” 近日，济宁火车站用热心细致的服务帮助残疾旅客顺利出行。

　　据了解，该名旅客自青岛北站上车，到达济宁站后因为身体疾病无法正常行走，本来担心乘车会极其不便，没想到刚刚到达济宁站，早已有工作人员等候在站台上。

　　客运值班长万磊与列车长办理交接得知，该旅客下肢瘫痪无法行走。主任值班员刘凤莲见状赶紧喊来客运值班员宁燕，客运员王甍、李庆年一同将该旅客抬下了站台。

　　据了解，该旅客单独旅行，由于5027次列车停靠济宁站3站台，需要经过地道口和很多台阶，没有陪同，电动轮椅的重量约“200多”斤，两人无法正常抬起，值班站长万磊立即给该旅客开启绿色通道，主任值班员刘凤莲，值班站长万磊，值班员宁燕、客运员李庆年、王甍，一起合力驾起旅客、抬着近“200多斤”轮椅搬运出站，工作人员还帮旅客提前叫了车，并反复叮嘱司机一定安全送到指定位置，待一切安排妥当后，工作人员又转身投入工作中去。

　　“自青岛北站上车后，车上的工作人员一直对我照顾有加，到了济宁站又得到你们细致入微的帮助，铁路服务真的太好了！谢谢你们！”对济宁火车站客运人员无微不至的关怀和照顾，该名旅客给予了肯定和赞赏。