大众网·海报新闻记者 郑州 济宁报道

　　为贯彻落实山东省《2022年“稳中求进”高质量发展政策清单》，济宁市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，以“政策清单”对接纳税人、缴费人“需求清单”，整合再造服务流程、精准细化服务举措、深度优化服务体系，打造让纳税人、缴费人满意的暖心舒心工程。

“税收专家”助力政策直达快享

　　更精准！“税收专家”助力政策直达快享

　　“此次新出台的延续缓缴税款政策真是一场‘及时雨’，税务部门的落实速度真快！缓缴期限延长6个月，延缓缴纳税款44.5万元，极大缓解了企业资金周转压力，这让我们有更多的流动资金去购买设备、进行技术改造，对我们企业的创新发展非常重要。”汶上县鸿瑞轩服饰有限公司财务负责人王黎黎说。

　　组合式税费支持政策的实施，让处在疫情影响的各中小微企业、个体工商户和制造业企业切实感受到了中央惠企利民的决心。为了让企业享受税惠“零时差”“零误差”，济宁市税务局第一时间利用税收大数据对全市范围内符合政策的企业进行精准分析，梳理应享企业清单，及时组织系统内“三师”能手、业务骨干和公职律师，组成“济简办”精细服务团队，通过“鲁税通”、电子税务局政策信息推送，微信、qq税企工作群交流，企业实地走访等方式，通过精准定位纳税人涉税需求，点对点实施精细化“套餐式”服务，确保政策直达，促进政策快享，真金白银的支持迅速为企业发展注入活水，让企业感受到税惠春风之暖。

　　更便利！“远程问办”赋能需求快速响应

　　“近期，我们在企业所得税方面遇到一些问题，办理以前年度申报更正，以前都是需要进厅，现在通过远程帮办，直接线上就可以办理了！”山东省级“专精特新”企业、珞石智能科技有限公司财务负责人唐圣添感叹道。唐圣添的体验是邹城市办税服务厅“远程帮办、问办协同”服务模式的一个缩影。

　　为推进办税缴费模式向“线上自主办理为主、线下协助办理为辅、双向实时互联互通”转变，邹城市税务局整合线上服务中心功能，除提供热线咨询、视频在线、电子税务局业务受理外，增加进厅业务远程帮办服务。纳税人、缴费人只需扫描二维码便能实现与办税人员远程对接，享受导税、预审、接单、代办、邮寄、反馈等“一码到底”的线上服务。业务远程受理、帮办服务作为电子税务局的有效补充，有效解决了办税缴费中的“痛点”“堵点”和“难点”。

绿色通道办理

　　更温暖！“绿色通道”特殊群体办理更方便

　　“真的太感谢你了，小伙子。来之前我还担心不收现金呢，智能手机我也不会用，没想到来到这也不用等，立马就办好了！”面对金乡县税务局工作人员为老年人提供的“专属服务”，刘大爷赞不绝口。

　　“‘一次办好’‘非接触式办税’等措施让纳税人缴费人感受到了办税缴费服务的便利化，但我们也不能忘了‘特殊群体’的需求。考虑到老年人等‘特殊群体’在办税缴费中出门不便、办事困难，我们推出预约上门服务，让‘特殊群体’在家就能享受到便捷温暖的办税服务。”国家税务总局金乡县税务局办税服务厅主任郭晓琳介绍。济宁市税务局不断优化特殊人群办税缴费服务方式，完善特殊服务设备设施，不断拓展“绿色通道”快速办、全流程帮办服务，为“特殊群体”提供更加精细化、个性化的税费服务体验，让税费服务既有速度，更有温度。