大众网·海报新闻见习记者 邵瑞斯 济宁报道

　　“在普通老百姓心中，法官就是他们心中公平正义的守护者。一定要把自己放在一个和当事人平等的位置上，通过倾听双方当事人的诉说，才能抓住问题的焦点。”济宁市汶上县人民法院城郊人民法庭庭长、一级法官林娜说。5年来，林娜办理案件近5000件，零错案、零投诉、零上访，成为全县百姓有口皆碑、值得信赖的好法官。林娜先后被最高人民法院授予“全国法院办案标兵”、山东省“最美公务员”，8月30日被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员”称号。

林娜被授予全国“人民满意的公务员”称号

　　“我的案子能不能赢？对方是外省的一家大公司！”陈先生在林娜法官工作室焦虑地来回走着等消息。陈先生与某保险公司因保险合同争议产生纠纷，被告保险公司是外省一家大型保险公司，拥有强大的法务团队，面对强大的“对手”，陈先生担心案子会有失公允久拖不决。

　　“放心吧，法律不会偏袒任何一方当事人。”林娜一边耐心给陈先生做解释工作，一边不厌其烦地联系被告，起初，被告以各种理由推脱，连续几日的高强度工作使她得了重感冒。她在嗓子沙哑到几乎说不出话来的情况下，不知打了多少通电话，对方被林娜的工作态度感动了，双方最终达成一致意见，远程签订了调解协议，陈先生顺利拿到赔偿款80余万元。

林娜正在调解一起交通事故案件

　　林娜就是这样一个工作起来认真执着的人。进入法院16年，她始终坚守初心，从不放弃。面对群众的诉求，她都倾其所能，用心、用情、用力办好关乎群众利益的每一件案子。她在审判岗位10年，办理案件5000余件，“零错案”“零投诉”。2017年，汶上法院成立道交案件专门工作室，集中办理交通事故类案件，道交案件量大、复杂，林娜主动请缨挑起了这副重担。“说实话，开始的时候对道交案件我也接触不多，但是我想只要一心一意公正办案，真心真意为群众维权，就没有办不好的案子。”林娜是这样说的，也是这样做的。

林娜正在与当事人双方沟通案情

　　“我实在是想不明白，明明我被撞受伤，为什么还让我来赔钱！”张先生坐在工作室的地板上发泄着愤怒。“您先坐到沙发上来。”林娜扶起他，冲上一杯热茶，耐心抚慰当事人的情绪。通过了解，林娜得知张先生因事故受伤住院，车主垫付医疗费，现在车主追索垫付的医疗费，合理合法，张先生家境也很困难，拿不出钱。面对两难的选择，林娜陷入了思考。反复翻阅案卷，功夫不负有心人，林娜发现事故车投保的交强险中，有一个无责任赔偿约定，让她眼前一亮。她再次找到车主和保险公司，聊起法律规定，也聊了张先生的困难，双方都被林娜的热心、诚心打动，表示愿意和解，案件得以圆满解决。

　　“我穿的破破烂烂，但林法官没有嫌弃我，还想办法帮我解决了问题！”离开工作室的时候，张先生眼睛湿润。

林娜正在向当事人释法明理

　　“用耐心、细心、诚心和责任心做好调解，尽可能促成双方和解，是实现案结、事了、人和最好的办法。”这是林娜的办案心得。多年来，林娜潜心研究交通事故类案件特点，创新形成独具特色的“多元联动、能调尽调”诉前调解办案机制，加强与交警队人民调解委员会、快速理赔中心、各保险公司调解员的协调沟通和业务指导，调解大大降低了当事人的诉讼成本及相关职能部门的办案成本。林娜在调解中善于通过细心观察和交流掌握对立双方的心理活动，根据纠纷性质、难易程度和双方的文化素质、脾气性格等制定恰当的调解策略，及时消除误解，释明理解，增进了解，她办理的案件80%多都是调解结案，真正做到案结事了，成为老百姓心里的“贴心人”。

　　盛夏的一天，一位面容憔悴的妇女走进工作室，汗水和泪水交织，几欲昏厥，在她的身后跟着一个瘦小的女孩，怯生生地环顾着陌生的环境。林娜疾走两步，将这位女士搀到座位上，一面为她扇风解暑，一面倾听她的述说。原来，这位女士姓孙，因一起交通事故失去了丈夫，痛不欲生。没有了家庭“顶梁柱”母女二人几乎绝望。

　　面对此情此景，林娜立即联系肇事车主和保险公司，奔波于工作室和孙女士住所之间，最终促成案件以调解结案，及时将赔偿款交到了孙女士的手中。

　　孙女士的案件结了，赔偿金拿到了，但最初接待她们时的情景让林娜难以忘怀。案子办完后，林娜又多次到孙女士家中回访，鼓励抚慰她们。从此以后，凡是在交通事故中人员伤亡的案子，即便是结案了，林娜也总是要回访数次，这也成了林娜法官工作室的一个“惯例”。

　　林娜坚信，迈出去的是脚步，带回来的是民心；弯下的是身体的角度，挺直的是精神的脊梁。她愿做一个坚定的法治追梦人，把正义牢记脑海，把人民放在心中，守护社会的公平正义，用忠诚和意志书写属于自己的最美芳华。