大众网·海报新闻见习记者 邢德蕊 济宁报道

　　10月28日，济宁市政府新闻办召开全力打造“济易办”智慧政务大厅新闻发布会。大众网·海报新闻记者从发布会上获悉，济宁市汶上县推行更多政务服务事项分领域无差别受理，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，成立工作专班，在社会领域研究商讨无差别“一窗受理”改革，研究制定了《汶上县“一窗受理”窗口调整方案》，率先在县政务服务中心社会事务领域窗口实行无差别“一窗受理”。

　　汶上县政务服务中心社会事务领域打破人员系统壁垒，设立综合受理、即时办结、潮汐和统一出件窗口，做到“即办件即时办结、承诺件前台受理、后台审批、统一窗口出件”；实行“审办分离”，前台综合“一窗”负责受理审核、按责分办、统一出件，后台按照业务归口承担具体的业务办理；社会事务“一窗受理”改革涉及13个部门的422项政务服务事项；窗口由原来的19个缩减到7个，窗口精简63%，效率提升70%。

　　汶上县多方面培训全科人才，抓好综合业务培训，对跨部门跨专业的业务进行培训，使领域内全部人员熟练掌握社会事务领域所有业务工作、相关政策和办理流程；做好窗口工作人员的选配，打破原有部门科室界限，重新优化组合，在一线窗口配备精兵强将；邀请社会领域改革创新专家授课培训，实现前台窗口受理人员从“专科受理”变为“全科受理”，后台审批人员从“单部门办理”变为“多部门协同办理”。

　　汶上县梳理窗口受理事项清单，统一制定《办事服务指南》和《业务流程》，实现受理事项、办理条件、业务流程标准化，便于全科受理人员快速掌握业务标准，严格建立健全首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列工作制度，实现“一次告知、一窗受理、一网办理、一口发证”，确保无差别“一窗受理”服务模式工作顺畅运转。

　　下一步，汶上县将继续扩大“一窗受理”覆盖面，拓宽“一窗受理”范围，在商事登记、工程建设项目等多个领域探索推行无差别“一窗受理”，依托“互联网+政务服务”一体化平台，全面实现“一窗受理、一网通办”服务目标，不断提升群众的便利度和获得感。