大众网见习记者 刘宏蕾 济宁报道

　　11月15日是济宁市正式供热首日，标志着2023-2024年度采暖季正式拉开序幕。大众网记者来到山东公用热电集团、山东融汇物产集团和济宁市住房和城乡建设局了解济宁市为今冬保暖保供工作做了哪些工作。

　　走进北门社区换热站里，设备平稳运行，墙上的大屏幕上实时更新着辖区内每家每户的室内温度。

数智化供热管控平台大屏幕

　　“今冬供暖季，山东公用热电集团将聚焦聚力智慧精准供热、高效暖心服务、安全稳定运维，确保群众满意用暖体验。”山东公用热电集团有限公司党委副书记、总经理李声播介绍，依托山东公用数智管控平台、居民室温采集、户端智能调控等创新技术，科学研判供热负荷，加强与热源单位协调联动，一体强化源、网、站、户供热保障体系 ，进一步优化供热服务网格半径，抓实抓细未诉先办、靠前服务，常态化开展“访民问暖”、服务进社区、党员干部包保，着力把群众的“温暖清单”作为供热服务的“责任清单。

北门社区换热站

　　在距离济宁城区70公里的梁山港，列车进出、货船往来，一派繁忙景象。作为山东省煤炭应急储备基地，梁山港加大煤炭供应，10月煤炭集疏港量双超百万吨，创梁山港建港以来单月最高纪录，并提前五天完成省政府可调度煤炭储备，电厂保供按照进度100%兑现。

梁山港煤炭应急储备基地

　　山东融汇物产集团依托瓦日铁路，采取“外购增量与自产稳量相结合”的方式，构建了以权属港口、煤矿为基础的政府可调度煤炭储备体系。“我公司将一如既往地践行国企担当，履行保储保供责任，做好应急期间煤炭储备管理工作，全力保障电煤供应，确保能源安全稳定供应和人民群众温暖过冬。”山东融汇物产集团党委书记、董事长、总经理荣强说。

　　济宁市城市公用事业管理服务中心主任蔡涛介绍，济宁市住房和城乡建设局为做好2023-2024年供暖季服务保障，对工作系统设施全面排查检修，组织开展工作从业人员全员培训，提升工作服务质量，建立群众诉求工单日分析反馈机制，每周通报各显示区供热来电情况等。

　　今年以来，济宁市培训供热企业164次、培训人数5100余人，切实提高了供热服务水平；将集中供暖的3651个小区全部纳入网格管理，公开服务监督电话，及时高效解决群众供暖问题；实施全市供暖工单日分析、日反馈、日督办机制，确保群众诉求“接诉即办、事不过夜、日清日结”，切实提高服务质量。