大众网·海报新闻见习记者 王淏 通讯员 赵娜 济宁报道

　　近日，嘉祥县老僧堂镇为民服务中心通过重点梳理群众关注的高频业务，推出了老僧堂镇专属的“暖心便民小贴士”提示卡，此项举措让便民服务由“被动询问”到“主动服务”，老僧堂镇用心、用情、用智推动了政务服务水平的新高度。

　　接过窗口工作人员手中的小纸条，嘉祥县老僧堂镇轩楼村的王大哥不禁念出了声。“我母亲身体一直不好，听邻居说办理慢性病本可以报销一部分药费，我今天顺路过来问问，本来还担心记不住，这小小一张纸条可真起到大作用了，你看上面还有咨询电话呢，很细心很全面，确实方便。”王大哥脸上满是笑容。

　　随着“一网、一门、一次”改革的持续深化，老僧堂镇为民服务中心更着力于从服务细节上下功夫。老僧堂镇不断优化为民服务窗口的设置，为便民需要，增设了流动服务窗口、老年优先服务窗口，科学合理调配人员力量，提升了服务效能，将精细化管理落到实处。同时，老僧堂镇不断提升政务服务便利度，继续推广山东政务服务网、“爱山东”APP等，鼓励有能力的群众网上办、掌上办、自助办，充分发挥“互联网+政务服务”的优势，实现足不出户办业务的愿景，助力打造便利化、数字化、科技化的服务型政府形象。

　　老僧堂镇进一步完善帮办代办机制，利用岗位轮训、集中培训等形式让帮办代办人员熟练掌握高频服务事项办理流程，合理安排帮办代办人员，保证每天都有专人负责窗口分流、资料填写，自助服务指引等，通过精准对接，展现给群众最细致最贴心的服务。

　　在老僧堂镇，一张张便民小贴士，就像茫茫大海中的一座灯塔，给群众提供了最需要的指引，也真正服务到了群众的心坎上。下一步，老僧堂镇将继续聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，积极主动作为，转变服务作风，提升服务效能，打通服务群众的“最后一公里”让“最多跑一次”真正落到实处。