曲阜鲁城街道开展第一书记集中接访活动

大众网济宁3月24日讯（见习记者 谢加通 实习生 苑仁峰 通讯员 张磊 志超）为进一步畅通民意诉讼渠道，有效化解信访矛盾纠纷， 23日，鲁城街道开展了第一书记“倾听民声、化解民忧、温暖民心、服务民生”集中大接访活动,“零距离”倾听民声、体察民情、分担民忧、纾解民困，面对面地解决群众的实际问题，受到群众广泛好评。曲阜市副市长褚福梅和鲁城街道26个社区的第一书记参加了接访。　

据悉，这次活动共接访5人次，发放明白纸200余份，信访宣传手册50本，制作宣传展板1个。反映问题主要涉及到市联社职工户口安置、华联北片区改造进度等问题。在现场接访人员认真倾听每一位来访群众的诉说，详细了解他们反映的具体问题。对上访群众提出的问题不能当场答复的，积极做好疏通解释工作，并按职责权限范围责令有关部门在法定时限内给予上访群众明确答复。能当场答复的，当场给予答复，并明确了办理期限，让上访群众满意而归。这次公开接访日活动，得到了居民群众的欢迎。

据了解，为确保接访活动取得扎实成效，鲁城街道通过开通咨询热线、公布监督电话等形式，及时掌握民意动态，并利用基层工作调研、召开座谈会等时机，进一步到实地、听实话、查实情，变上访为下访。定期对各类信访问题，认真进行排查梳理，建立信访案件登记销号制度，对于日常业务性信访，由具体部门限时办结；对于涉及多个部门的信访问题，由主要部门牵头负责、相关部门配合协作办理；对于重大的信访疑难案件，通过召开案件通报协调会、领导一线督办的方法，及时将问题消灭在萌芽状态，确保矛盾纠纷不上交、信访处理不推脱、解决问题不延误。