大众网·海报新闻记者 济宁报道

　　为有效提升医保经办服务质量，泗水县医保局深入开展“我为群众办实事，帮办代办暖民心”实践活动。

　　在泗水县医保局医保经办服务大厅内，身穿红色马甲的帮办代办工作人员站在大厅咨询台，主动询问群众办理事项并引导群众取号，协助群众填表，帮助群众查询打印医保信息，对群众需求有问必答、尽心尽力。帮办代办服务过程中，零距离为办事群众“跑腿”，面对面听取群众的建议和意见。为进一步提高窗口服务质量，提高群众满意度，泗水县医保局在每个窗口配备了签字笔、老花镜、休息座椅等便民设施方便群众办理事项。大厅还配备了自助智能叫号机、智能评价器、饮水机、手机充电站、免费WiFi工具箱、小药箱、残疾人轮椅和雨伞等便民服务设施，为办事群众提供便利、贴心的服务。

　　泗水县帮办代办服务的实施，为群众和企业提供“店小二”式贴心服务，最大限度做到让群众和企业满意，优化服务环境，提高办事效率，做到“我为群众办实事，帮办代办暖民心”。