投资项目帮办代办窗口

　　大众网·海报新闻见习记者 魏东辉 通讯员 侯倩 济宁报道

　　“多亏你们在疫情防控期间坚守岗位，不仅为我们企业提供咨询服务，还特事特办为我们开通了绿色邮寄通道，帮助我们解决了难题，真的非常感谢！”近日，济宁市地源环境科技有限公司初珠磊对济宁市兖州区行政审批服务局工作人员称赞道。

　　9月9日，初珠磊通过电话咨询如何办理飞灰综合处理厂项目的竣工备案手续，由于疫情防控，其无法现场领取竣工备案表。投资项目综合服务窗口值班人员张成了解情况后，首先安抚了初珠磊的焦虑情绪，然后详细地介绍了该项业务需要准备的材料，并告知初珠磊开通了EMS绿色邮寄通道，只需提供详细邮寄地址，无需本人亲自跑腿。

　　“大力推行EMS免费邮寄服务，推广不见面审批服务，工作人员全程帮办代办，确保企业群众在疫情防控期间，不跑腿也能及时拿到证件。”兖州区行政审批服务局投资项目科负责人孙刚表示。

　　据了解，自9月5日实行政务服务不见面审批以来，兖州为民服务大厅共受理电话咨询3365次，“不见面”审批2151件，预约办理346件，特事特办12件。

　　面对当前疫情防控的形势，兖州区行政审批服务局多措并举，服务升级，在确保办事群众健康安全的前提下，为企业群众提供高效优质的政务服务，全力推行“预约办、网上办、电话办、掌上办”等非接触式线上服务模式，一手抓疫情防控不放松，一手抓“心贴心”政务服务不动摇，想方设法及时解决企业群众的各种难题，确保疫情防控期间“工作不断、标准不降、服务不减”。

　　“疫情防控刻不容缓，为民服务义不容辞。在全面做好疫情防控的同时，我们将紧紧围绕提升为企服务质量，推出各项务实举措，探索为企服务新路径，保证疫情防控期间业务办理‘不掉线’，服务‘不降标’。”兖州区行政审批服务局局长张艳表示。