大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 任君钊 刘欢 济宁报道

　　近日，一名老年客户来到中行济宁邹城矿山支行，称其老伴儿有社保卡需要激活，但因为行动不便，询问工作人员，他能否代办激活业务。

　　网点的工作人员得知老人行动不便，无法出门后，考虑到社保卡关系到老人的退休工资、医疗保险等，与老人生活息息相关。本着全心全意为客户服务的原则，中行济宁邹城矿山支行立即决定安排工作人员为客户提供上门服务，将办公地点由老人不便到达的厅堂移至她自己温暖的家中。

　　办完业务后，老人为两位工作人员竖起了大拇指。老人及其家属对中行济宁邹城矿山支行认真务实的工作态度、温暖的服务给予充分肯定。

　　制度是严格的，但服务是温暖的。在日常工作中，中行济宁邹城矿山支行坚守业务风险红线，把控业务合规操作，用心服务客户，让业务办理更加人性化、合理化，为客户提供便捷化服务。