大众网·海报新闻见习记者 王悦豪 通讯员 张楠 济宁报道

　　为进一步提升中国银行泗水支行消费者权益保护工作水平，更好的维护广大消费者权益，近日，该行举办消费者权益保护与突发事件培训。

　　此次培训由该行营业部主任孔云为大家授课。孔云对银行文优服务与消费者权益保护工作有着丰富的经验，授课中，他从自己多年的实际工作出发，向员工分享自己对消保工作的理解与感悟。

　　整个课程主要围绕金融消费者：《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权以及在工作中出现突发事件该怎么处理来讲解，旨在引导员工更好的站在客户角度，为客户提供优质金融服务，提高客户满意度。

　　通过此次培训活动，全体人员进一步认识到消保与服务工作的重要性，金融消保工作任重道远，下步该行将持续做好金融消保工作，为客户提供更加高效、专业的金融服务。