四川茂县大救援阳光保险开通突发事件绿色通道_保险

        24日6时许，四川阿坝州茂县叠溪镇新磨村发生高位山体垮塌事件。中午，四川省人民政府举行新闻发布会，省政府新闻发言人表示，初步统计，垮塌事件造成46户农房被掩埋、141人失联，河道堵塞2公里，1600余米道路被掩埋。
        灾害发生后，阳光保险第一时间启动绿色理赔通道，安排工作人员赶赴现场收集事故及出险资料，主动排查投保人信息，一旦确认客户出险，将及时提供理赔服务、简化意外身故理赔申请单证服务、取消定点医院限制等理赔绿色服务，在注重人文关怀的前提下及时兑现保单承诺。
        同时，阳光保险启动突发事件应急预案，推出八项应急救援举措，并安排阳光财产保险、阳光人寿保险四川分公司成立突发事件应急小组，迅速开展事故排查及理赔工作。
成立应急响应工作小组
        阳光财产保险、阳光人寿保险四川分公司紧急成立应急响应工作小组，第一时间奔赴现场，积极配合当地政府部门做好灾难的查勘、理赔工作，保证对突发案件第一时间响应。
开通突发事件绿色通道
        阳光保险已启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，开展理赔主动服务工作。
简化理赔流程及服务手续
        公司根据事发地实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次灾难导致受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。
一对一服务
        对于保险合同遗失、毁损的情形，公司重新补发，并提供理赔专员一对一服务。
取消定点医院限制
        无论客户是否在定点医院接受治疗，公司均承担保险责任。
放宽身份证明
        若客户的身份证明遗失，可以提供当地公安机关出具的身份证明，公司即可受理申请。
提前预付款项
        若因后续治疗时间延长，阳光保险将对已确定的损失提前预付，解决客户实际困难。
全力配合事后救治工作
        配合政府做好客户家属的安抚工作，主动协助收集相关理赔资料，根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式，全力做好事后救治工作。