工行济宁分行严防柜面业务操作风险提升业务运行质量

       2015年以来，工行济宁分行不断强化业务运营风险管控力度，及时查找和加强对柜面业务风险点、业务流程和管理方面薄弱环节的管理，通过多项措施规范网点业务操作，严防春节前柜面业务操作风险。

       该行针对2014年四季度风险事件有所反弹和柜面业务操作中出现的违规违章的问题，组织运行督导员于1月13日至1月28日对全辖84个网点进行了柜面业务操作风险专项检查。重点对现金业务管理、空白重要凭证管理、预留印鉴卡管理、电子银行等重点部位和关键环节进行了检查，督促网点操作规范统一，保证制度的有效执行。同时对网点关键区域的视频监控装置的监控覆盖范围、拍摄角度、画面清晰度和影像保存时间是否符合相关要求进行了全面检查，对存在的问题督促进行现场整改和限期整改。

       在对管辖网点上季度和近期业务运营风险事件发生状况进行分析的基础上，组织人员对高风险机构、高风险柜员、高风险业务呈现的风险特征，开展有针对性的帮扶，深入剖析典型风险事件，探讨发生问题的原因和防范措施，及时纠正和化解柜面业务中的风险，同时做好后续整改情况的跟踪，有效减少屡查屡犯问题的发生，压降内部可控风险事件暴露水平。

       同时，针对近年来业务流程不断优化，部分新入行员工对规章制度及业务处理流程未能做到系统掌握和灵活运用。为此，该行年初将《中国工商银行山东省分行柜面业务操作手册（2014年版的通知》作为柜员重点培训内容，由网点负责人、现场管理人员按计划利用晨会、夕会进行专题培训，提高网点柜员的运营风险防范意识和合规操作意识，杜绝案件事故的发生。（孙盈）