工行济宁分行跨境人民币业务实现快速发展

       近年来，工行济宁分行积极响应国家人民币国际化号召，不断丰富跨境人民币业务品种，大力拓展辖内目标客户，加快推动跨境人民币业务发展。2015年1月份，该行共完成跨境人民币实收实付量7.46亿元，较同期增长220%，跨境人民币结算量辖内四行占比第一。

       排查目标客户，扩大客户覆盖面。该行从当地跨境管理部门获取所有办理跨境人民币业务的企业名单及业务量，认真分析在客户结算量中的占比情况。对于占比较低或未进入的客户，安排支行落实营销责任人并及时跟进，进一步夯实客户基础。

       丰富产品线，多项业务全面开花。该行通过加大反向汇兑通、人民币代付/风参、直接投资、跨境人民币双向资金池等优势产品的营销推介力度，实现货物贸易、融资类、资本项下结算量共同提升。继办理全省首笔跨境人民币双向资金池收款后，该行的资金池项下付款业务也获得突破，成为跨境人民币业务发展的重要渠道。

       加强业务培训，提升服务质量。随着跨境人民币业务的迅速发展，对外汇柜员和客户经理的营销服务能力也提出更高的要求。该行加强对新产品、新流程的研究，对常出现的问题及时总结，对重点支行、重点客户适时进行指导、回访，切实提升服务质量，提高服务效率。（李马玲）