2025年5月12日 星期一

新闻热线:0537-2372789

通讯员QQ群:124771586

大众报业集团主办    新闻热线:0537-2372789   新闻邮箱:jndzwww@163.com   QQ:124771586

当前位置:首页 > 理财 > 银行

工行济宁任城支行积极推进网点运营标准化改革

2015-08-04 15:02 作者: 来源:大众网济宁频道
今年以来,工行济宁任城支行围绕“抓基础 强管理”目标,采取一系列行之有效措施,积极推进网点运营标准化改革,取得阶段性工作成效。
       今年以来,工行济宁任城支行围绕“抓基础 强管理”目标,采取一系列行之有效措施,积极推进网点运营标准化改革,取得阶段性工作成效。
       该行根据网点的实际情况,按照市行下发的测试应配柜口要求,首先,综合考虑网点的实际规模、客户服务需求、柜员业务素质、网点发展等因素,对每一网点制定高低柜口配置、人员调整清单。其次,网点根据客户排队以及业务种类等情况,适时调整高低柜窗口的数量设置,确保高低柜业务偏离度不受影响,降低客户等候时长。
       充分利用运营评价管理系统进行业务量分析,总结出业务量高低规律,对网点现有人员进一步优化配置,做好当班柜员的调配,弹出柜员组成营销小分队外出营销,在业务量低峰时段对弹出的柜员充当临时营销人员,在网点主任或客户经理的带领下开展外拓营销,争取更多业务量的同时,充实了营销力量。
       在实施运营标准化改革过程中,该行充分发挥大堂经理对低柜业务可分离率至关重要的作用。首先充分发挥其迎送客户、识别客户、辅导客户、分流客户的职责;其次协助现场管理人员维护营业次序,形成良好的营业氛围;第三网点主任定期协同大堂经理一起值班,在共同的工作中发现网点柜口设置中的问题,提出改进的环节。第四积极引导、辅导客户开通、使用网上银行、手机银行、自助设备,积极配合柜面做好业务分流工作。(高吉栋)

初审编辑:王振   责任编辑:宋猛

手机快拍二维码 用手机阅读分享此新闻
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编 辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的 任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其 他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。