工行济宁分行强化管理不断提高远程授权质量

　　大众网济宁7月2日讯（通讯员  武伟光）  今年以来，工行济宁分行从加强业务培训、规范业务操作、强化分析控制等方面入手，强化远程授权管理，远程授权通过率始终保持在98%以上，业务处理时间和平均等待时间均在省行规定的范围之内，经授权后可控风险事件持续降低。

　　强化远程授权业务培训。该行认真组织远程授权人员及网点人员学习《中国工商银行远程授权管理办法》，加强对新业务以及风险事件易发、频发部位相关制度再培训，使每个经办人员及时掌握新知识，明晰每一笔业务使用什么凭证、记账的交易代码是否正确，杜绝风险事件发生。

　　规范业务操作提高远程授权通过率。为降低操作因素引起的业务拒绝数量，控制业务处理风险，该行要求每个网点利用晨会、夕会对因业务数据影像质量拒绝业务进行认真分析和考核，提高每个柜员业务操作的规范性，尽量缩短客户等待时间，提高客户满意度。

　　强化授权业务分析控制。该行每天对远程授权通过率、拒绝率、超时、撤销、作废业务种类、原因进行有效的分析评价控制，提出业务改进建议，对支行、网点、柜员远程授权基本情况每天通报、排名，促进远程授权质量和效率的不断提升。