农业局坚持以服务“三农”为己任,在依法做好农资行政管理工作的同时,高度重视群众农资使用过程中投诉的接待和调查处理工作,助力社会稳定与农业生产的正常进行。
在接到农资纠纷投诉后,积极协调有关科室,抽调专家调查处理和有关农资的咨询服务工作。农户在育苗、种植过程中因管理不当或病虫危害等原因致使作物发生非正常表现,怀疑农资质量有问题而前来咨询投诉的,专业技术人员在调查了解到问题症结之后,当场给予分析、解释并答疑解惑,使纠纷双方认识到问题所在,满意而归。与此同时,他们还利用“新型职业农民培育”、“送科技下乡”等活动,组织专业人员进村入户开展科技宣传咨询活动,引导农户正确选购农资和科学种植。
据统计,今年该局共接待解决农户咨询和农资质量纠纷投诉200余起,开展调查170余次,组织上街宣传5次,举办农资经营培训3场次,发放农资法规和技术宣传资料14000余份。(王义溥)