羊山镇：行政服务大厅为民服务“零距离”

　　咨询、办证本是小事，但群众有需求就是大事。羊山镇行政服务大厅为了解决群众不便，实行“五个一”的运行模式，即“集中办公，搭建好一个服务平台；务求实效，构建好一套服务体系；注重时效，狠抓好每一次工作落实；强化管理，建立好一套服务机制；提高效能，建设好一支服务队伍”，扎实推进便民服务的建设。  

　　目前羊该镇行政服务大厅分项设立了养老、医疗、民政、残联、三资服务窗口，每个窗口都有专职人员全天办公，采取并联式服务模式，尽可能让办事群众“少跑一趟路、少找一个人、少走一道程序、少跨一个门”，在最短的时间内解决问题，有效提高了办事效率，成为了“能办事、快办事、办成事、办好事”的工作平台。在接待办事群众时，工作人员态度和蔼，热情周到，语言文明，诚恳服务，收到广大群众一致点赞。对于羊山镇行政服务大厅的薄弱环节，镇政府相关负责人定期研究、及时解决，把服务大厅真正做到面向群众，服务群众的窗口部门。自建立以来，工作人员积极对群众办理业务提供的手续进行认真审核，只要办理的业务符合流程，材料齐全，相关事项都能得到及时办理，与以往跑好几趟都办不了事的情形形成极大反差，办事群众既省心又舒心。同时大厅内设有征求意见箱，村民随时可以对大厅的服务及发展提出更好的意见和建议。  

　　 大厅推行“为民服务零距离”、“一站式办公、一条龙服务”的工作理念，将“干部作风好不好，服务窗口见分晓”铭记于心，实行“阳光作业”，接受百姓的监督，真正做到眼睛向下看、脚步向下走、服务向下伸。