书院街道树立为民服务理念 做好群众信访工作

大众网济宁5月27日讯（见习记者 王智谦 通讯员 许书君）曲阜市书院街道将信访稳定作为促进街道经济建设和社会稳定的一项重要工作来抓，切实维护好群众的根本利益，努力化解人民内部矛盾，抓好信访积案化解工作，为全街道经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。

书院党工委、办事处充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，成立了由党工委书记任组长，分管书记任副组长，综治办、信访、司法、派出所、民政、妇联、团委等部门负责人为成员的群众（信访）工作领导小组，具体负责群众工作的研究部署，协调指导，督促检查。定期召开党工委会议研究信访工作，及时研究处理信访隐患，把问题处理在萌芽状态。

该街道为了便于工作开展，将信访办、司法所、综治办工作人员联合办公，共同负责日常工作。同时根据工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，严格落实“第一主任”坐班制度，坚持每天都有一名副科级领导接访，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。信访办配齐配强了工作人员，信访办主任由副科级干部担任。

同时，该街道大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，充分发挥“第一书记”化解矛盾纠纷工作的作用。“第一书记”深入村居，深入群众，认真听取群众反映的热点、难点、疑点问题和倾向性、苗头性的与群众生产生活密切相关的新情况、新问题，及时协调帮助群众解决实际问题；开展“第一书记”大接访活动，并对活动中群众所反映的问题进行积极地处理，对群众工作坚持马上就办的原则，对上级转来的信访案件及领导批文积极处理，达到群众满意的效果。

据悉，为进一步推动信访积案化解工作的深入开展，集中解决一批时间跨度长、处理难度大和案情复杂、久拖未决的疑难信访问题，该街道高度重视，多措并举，积极开展积案化解工作，努力做到零积案。该街道要求机关干部，进一步增强信访工作意识，加强政策法规的学习，提高息诉罢访的能力，切实做好息诉罢访、扎实推进信访工作有效开展。为建立长效息诉罢访机制，该街道加大资金投入，分别拿出12万元、3万元支持前瓦村、张村建立息诉罢访长效机制。

此外，街道对群众工作实行月通报、季考评、半年一总结，年终综合考核。制定了群众（信访）工作一票否决制度，对群众反映问题处理不当的责任单位、责任人、包保人实行事前、事中、事后责任追究。