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济宁游客满意度调查首达标 游客对多半城市不满意

2015-05-06 17:33 作者:朱仙娉 来源:大众网济宁频道
昨日,记者在济宁市旅游局了解到,第一季度游客满意度调查报告已出炉,济宁市游客满意度综合指数为80.41,首次达到调查以来的“满意”水平。在13个样本城市中,梁山县、太白湖新区、金乡县、曲阜市、任城区5个县市区的满意度指数较高,均超过80.00,处于“满意”水平。 高新区、邹城市、兖州区、汶上县、微山县、泗水县、鱼台县、嘉祥县等8个县市区的满意度指数较低,处于“基本满意”水平。
       大众网济宁5月6日讯(记者 朱仙娉)昨日,记者在济宁市旅游局了解到,第一季度游客满意度调查报告已出炉,济宁市游客满意度综合指数为80.41,首次达到调查以来的“满意”水平。在13个样本城市中,梁山县、太白湖新区、金乡县、曲阜市、任城区5个县市区的满意度指数较高,均超过80.00,处于“满意”水平。 高新区、邹城市、兖州区、汶上县、微山县、泗水县、鱼台县、嘉祥县等8个县市区的满意度指数较低,处于“基本满意”水平。
       记者在调查报告中发现,随着美丽乡村建设的推进与乡村游的带动,市民出游距离短程化倾向明显,乡村自驾游成为热门出游方式,游客对“空气质量”、“现代化程度”、“安全感”等满意度方面均有提升。嘉祥县、鱼台县和泗水县景区的旅游购物、旅游餐饮、旅行社服务满意度指数均较低,太白湖新区投诉数量指数最高为24.36。游客反映的问题主要集中在景区讲解不到位、景区门票价格不合理、景区环境卫生差、餐饮价格不合理、食品卫生状况差、服务态度和就餐环境不好等方面。
       据济宁市旅游局工作人员介绍,自2014年3月启动游客满意度测评工作至今一年多的时间,共完成了四个季度的测评,这次的成绩比较理想。在13个样本城市中,公共设施不够健全,环境差成为景区城市达不到游客满意的主要原因。济宁市旅游局监察大队大队长刘玉平说,济宁是孔孟之乡,儒家文化发源地和中华文化重要发祥地,中外游客纷纷慕名而来,只有通过游客和居民视角了解全市旅行社、星级饭店、景区等旅游环境和旅游服务质量才能更好地强管理,提高景区服务质量。
 

初审编辑:王振   责任编辑:宋猛

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