任城公安做实民意主导警务提升群众安全感满意度

大众网济宁9月17日讯（通讯员 侯晓晖 任鸿雁）任城公安分局坚持民意主导警务，将民意转化为公安工作的具体行动，综合运用宣传、调解、防范、打击等多种手段，做实做强为民服务平台，切实解决群众关切的问题，提高群众安全感、满意度。

广开门路  多途径倾听群众心声

任城公安分局充分利用各种渠道了解群众所思所想，通过热线电话、民生警务在线、公安微博、微信等网络途径，接受群众意见建议。为了让群众广泛了解掌握这些途径，分局将电话、网络的内容及其使用方法制造成宣传册，发放2万余份，让群众知道如何可以方便快捷地反映问题，了解自己想要的信息。在被动接受信息的同时，分局采取措施，主动与群众沟通。民意访查中心每天对辖区110处警情况进行回访，了解报警人对处警过程的意见，及时查找工作的不足。对到公安机关办理过户籍业务的群众进行电话回访，征求意见。在值勤过程、“社区六进”、“民警联村居”及走访活动中加强与群众的沟通。今年以来已经回访群众2万余人次，面对面接触群众2000余人次，收集意见建议100余条。

响应关切 解决群众紧迫的“关心事”

群众迫切解决的小问题，就是公安机关的“关心事”。 任城分局把快速响应群众问题，作为检验服务成效的标准，对各种渠道汇集民意信息及时分析研判，及时将结果传达给相应部门，作出合理适当安排。今年5月份，群众对违规养狗、违禁燃放烟花爆竹反映特别强烈，派出所多次出警处理，但因群众认识不到位、人员多流动性强、散发多发等困难，收效不大，分局组织10余单位的100余名民警，开展专项治理活动，发放宣传品6000余份，走访饭店门面600余个，签订责任书，收缴违禁烟花爆竹，清除了隐患，群众对此次行动拍手称快，给予一致好评。

多措并举  解决群众身边的“烦心事”

邻里矛盾、经济纠纷、家庭摩擦是群众身边经常遇到的问题。事情虽然不大，但容易引发严重的问题，甚至导致恶性案件的发生。任城分局坚持“小事做好、不留遗患”的原则，联合社区街道、村委干部和司法所，开展矛盾纠纷大排查、大调解活动，努力做到化积怨、排民忧、促和谐，推动矛盾纠纷化解，达到理清、事结、人和的效果。辖区草桥居委某居民楼，一楼某户开设了一个麻将娱乐室，附近居民经常聚此消遣，但弄出的声音对其邻居造成了一定影响，为此二楼住户多次报警称噪音扰民，双方还将此事发到公安微薄上。红星西路派出所民警本着促邻里和睦相处的原则，经过多次上门作调解工作，终于使双方达成协议，使已充满敌意的双方握手言和。今年来分局共调解治安案件185件368人，调解民事纠纷600余起，调解成功率达到90%，有效预防了民转刑案件，消除了群体事件隐患。