济宁供暖季结束半月 运河热力和东郊热力已公布退费情况

　　大众网济宁4月5日讯（记者 朱仙娉）由于气温的回升，今年的供暖季并没有延长供暖，而是按照正常供暖期予以结束。按照供用热合同约定，因供热企业供热温度、供热时间不达标等原因需退还用户热费的，供热企业应当在采暖季结束之日起30日内为用户办理退费手续，目前，覆盖济宁东城区、西城区、高新区的三大热力公司已启动退费程序。运河热力已办理两户，东郊热电厂已办理120户，四和热力因不便透露企业数据没有公布退费人数。

　　供暖季期间，不少市民拨打济宁大众网新闻热线（0537-2372789）反映家中暖气达不到标准温度，根据　《济宁市供热管理办法》和《济宁市居民住宅集中供热室温检测及退费规定》的相关内容，并非所有家中室温低于18℃的情况都可以申请测温。只有用户在同时满足室外温度不低于供热系统最低设计温度，即-5.5℃；建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准；室内采暖系统正常运行，是指散热器未遮蔽、未私自改造室内供热系统、管道水流畅通、管道或散热器内没有气阻等情况的条件下，认为卧室、起居室的温度低于18℃标准的，才可以申请测温退费。

　　由此可见，供暖季期间，市民最为关注的“济宁最冷冬天”室外气温低至-16℃时，室温低于18℃的情况是不在退费范围之内的。

　　截至4月1日，济宁运河热力公司有两位用户因室温低于18℃向供热企业提交了退费申请，经核实后已开始办理退费手续，济宁东郊热电厂已对120余位用户进行了退费处理。

　　目前，济宁运河热力公司用户退费办理还在进行中，在供暖季期间已经经过供热企业或权威第三方测温的运河热力公司用户，经该公司核实后就可以办理退费手续。

　　“这些申请退费的用户中，部分用户家中的取暖设施存在老化现象，有的甚至还有缺陷，工作人员在用户报修时就已经开始进行维修，对一些实在无法改善的取暖设施，我们会与用户沟通，动员改造。”东郊热电厂工作人员告诉记者，这些申请退费的用户将在4月中旬全部办理，一般情况下，用户退出的费用直接冲抵来年的取暖费用，用户特别备注需要退换现金的除外。

　　而济宁四和供热有限公司相关负责人称，此次退费人数涉及企业内部相关数据，不方便向记者透露。