大众网·海报新闻济宁4月21日讯（通讯员 袁子祁 记者 张效良）4月16日下午，已经过了下班的时间，建行济宁曲阜支行营业室大堂经理按照规定动作巡查大厅，突然一位中年男性猛烈的拍打窗户，一边拍一边双手着急的来回比划，大堂经理告知客户已经下班，客户仍旧一脸焦急神色的在说些什么，大堂经理见状，考虑到客户可能有什么着急的业务需要办理，便从后门绕出，将客户领到营业室内。

　　经过了解，这位男性客户的妻子患了重病准备去济宁医治，临近出发时发现医保卡不见了，这才着急赶来网点希望能抓紧补办出来，客户称病人就在车上，希望网点可以帮帮忙，解决一下燃眉之急。大堂经理听后，急忙将情况上报负责人，网点负责人听后当机立断，先是安排员工协助客户将病人推至补办社保卡的房间，随后安排专人为客户补办社保卡，20分钟以后，客户拿到了刚刚补出的社保卡，激动的握住大堂经理的手说：“真是谢谢你们了，这真是救命的社保卡呀！”

　　随着产品同质化越来越严重，银行业的竞争压力日益增大，网点的服务质量越发受到客户和员工的重视。支行始终秉承“客户至上，用心服务”的理念，为支行在当地的业务发展增添了竞争力。