大众网·海报新闻见习记者 崔莹莹 济宁报道

　　11月25日，济宁市市场监管局“民意5来听”工作推进会议在京杭佳苑社区C区党群服务中心4楼居民说事厅召开。会议由济宁市市场监管局党组成员、副局长朱爱清主持，各民情书记团队队长和牵头部门联络员参加。

　　会上，济宁市市场监管局人事科科长祝峰传达了济宁市下派办有关“民意5来听”行动工作考核具体细则，参会人员围绕考核细则提出了具体改进举措。

　　会议要求，参与人员要提升综合考核重视程度，及时传达给民情书记团队每位成员，切实提高对民意5来听工作考核的认识；要加大诉求收集上传力度，各团队在走访时将“诉求码上办”微信平台作为宣传的重点，指导居民正确使用微信平台反映诉求，及时将收集的诉求上传至民意5来听微信平台，做到应传尽传，提高诉求上传量，对需要转12345平台办理的及时给予转办。

　　同时，各团队成员还要全力做好重视满意度回访工作，团队要加大回访力度，必要时逢5安排全天回访，集中人力、时间对前期上报至下派办的信息做到回访全覆盖，对有诉求户、重点人群户及上传至平台转办户重点开展回访工作，实现诉求“闭环管理”；要落实牵头部门工作职责，片区牵头部门联络员按照牵头部门职责及济宁市下派办的工作提醒，尽快补充完善各项指标考核信息；要做好“诉求码上办”平台信息后处理工作，各团队联络员要熟悉“诉求码上办”微信平台操作，按照诉求的性质、类别分别作出处置，并适时上传至民意5来听平台登记，合理提交12345转办，办理结果要第一时间通过“诉求码上办”微信平台一对一予以反馈。