大众网·海报新闻记者 王悦豪 通讯员 李芷曼 济宁报道

　　1月18日一早，一名客户面色慌张地来到农行微山县支行营业部求助。“我们公司最近有一笔重要款项需要收取，但是账户状态异常，能不能帮我解决一下，所有的公司资料我都带来了。”客户焦急地说道。

　　原来客户肖会计是一家煤炭洗选公司的负责人，公司主要从事煤炭销售。2015年至2021年，公司业绩稳步上升。然而2021年以来，公司业务量大幅度下滑，在农行开立的公司账户自2021年初后便再无任何交易往来，账户成为了长期不动户。在各项稳健经济大盘的有力举措下，近期公司业务也逐渐恢复，很多资金往来需要使用农行账户，眼下就有一笔至关重要的订单，必须使用农行账户进行交易，发现账户出现异常后，肖女士可急坏了。网点经理在充分了解客户情况后，立即安排工作人员利用午休时间驱车至客户实际经营地址核实客户经营状况以及经营真实性，肖女士也积极配合客服经理，及时提供了完整的账户资料，顺利在下午将账户恢复正常。

　　在临近下班的时候，肖女士又匆匆赶来，特地将奶茶送至客服经理的手里，对农业银行的服务和员工的业务能力表示高度认可。“真的很感谢你们及时解决了账户问题，省去了公司很多麻烦事。”肖女士喜笑颜开，对农业银行的服务赞不绝口。

　　近年来，中国农业银行微山县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，真正将文明优质服务做到实处，使文明优质服务成为员工自觉遵守的习惯，切实保障金融消费者权益，让农行服务温暖千万家，并为全行高质量发展做出积极的贡献。