大众网·海报新闻济宁12月6日讯（通讯员 张勇 董雅宁）“耐心，是一名护士的基本要求；爱心，是一名护士的必备素养；勤快，是一名护士的胜任法宝！心中有病人，脚下无难事！”这是孔祥敏的口头禅，也是她自己工作35年来一直践行的行为准则。
1985年，刚刚毕业的孔祥敏带着对美好未来的憧憬，来到了济医附院工作，走上了救死扶伤、治病救人的工作岗位。35载，她从妇产科到妇科，从一名普通的护士到管理有方的护士长，改变的是职务和年龄，不变的是“一切为了大众健康”为患者提供优质护理服务的初衷和担当。作为一名共产党员，多年来，孔祥敏以优秀党员的标准严格要求自己，充分发挥党员先锋模范作用，坚持以高度的责任心和使命感、热情的服务态度为患者提供优质护理服务，把爱心献给每一位患者。同时，凭着对护理专业的热爱，过硬的专业技术、较强的业务能力，深受同事、病人的好评，用热情和行动诠释着关爱生命、救死扶伤的精神。
细致耐心，为患者每天多做一点点
曾经的妇产科，是孔祥敏工作的第一个岗位。面对那些美丽脆弱、痛苦与希望交织的患者，刚20岁出头的孔祥敏心灵深处始终感受到自己肩头一份沉甸甸的压力：患者的紧张、焦虑需要及时解释和慰藉，患者病情的变化需要及时的观察与处置。每当看到患者对身体健康的那份渴望，孔祥敏就更加多了一份做好护理工作的决心。为了做好这份工作，她虚心请教年长的护理老师，平时工作中多看多做多练，空闲时间也不忘钻研业务，每天都是很晚才离开科室。
勤能补拙、熟能生巧。刚刚参加工作不久的孔祥敏很快进入角色，成为同事之中的佼佼者，凭着熟练优质的服务，她经常受到领导和患者的表扬。2000年，孔祥敏被任命为妇产科副护士长。2002年，妇产科正式细分为妇科和产科，孔祥敏担任妇科护士长。她积极带领科室人员开展整体护理服务工作，因为成绩卓著，妇科被评为山东省优质护理示范病房，多次被评为医院十佳护理病房等。
熟悉孔祥敏的同事都说，她虽然身材比较瘦小,但面对患者出现突发情况时,总是冲在最前面,凭着自己的高超技术以及不怕脏不怕苦的精神,用行动诠释了什么是“白衣天使”。因为科室病人相对较多,工作中需要经常加班加点，她带头工作，直到把该处理的工作完成，才离开病房，几十年如一日，毫无怨言。
“多一句安慰，病人内心就暖一分；多一句叮嘱，患者术后的风险就少几分。”孔祥敏经常说。也正是因为她总喜欢在管理中和为患者服务中多说几句话，长期工作习惯导致，2008年年初，孔祥敏的嗓子突然开始嘶哑起来，医生建议其禁声一段时间，可忙于工作的她并没有太在意，依然长时间与患者交流，因为这，她嘶哑的嗓音一直没有好转，陪伴了三年多。直到2011年，孔祥敏的嗓音才逐渐开始好转。
以身为范，做好青年护士传帮带
在没有记步器的年代里，孔祥敏穿梭于狭长的病房走道，每天要走几十里。或许已经习惯了这种强度的工作，虽然已经当护士长多年，但她在病房走道穿梭的习惯没有改变。
每天，孔祥敏都会习惯性地在病区穿梭几圈，一是看看病人的情况，二是监督查看护士们的工作情况，实行运动式管理。许多年轻护士刚来到妇科工作时，对此还有些不习惯，不经意间就会发现护士长就在身边，免不了一阵小紧张。而过一段时候后，年轻护士就会发现，孔护士长的这种监督，不仅能够及时发现一些不当的举措，还能进行指导、帮忙解决。
“护士长经常笑嘻嘻的，指导工作时态度也非常可亲，除非犯了错误，她才会严格起来。”妇科一位年轻护士说。
“护士不仅是医嘱的直接执行者，也是医嘱的监督者，所以工作中应把好最后一道防线。”孔祥敏常常告诫团队，患者的病情是时刻变化的，护士对这种变化有着最快速、直接的了解，在遵循医嘱的同时，更应该根据患者病情变化与医生进行沟通。同时，认真把好每一道关口，才能保障患者的用药安全，容不得一丝马虎。
早上提前半个小时到达病房，查看夜班护理工作的情况、了解患者的病情，在交接班时针对某些特殊问题进行提醒；晚上8点多，她才踏上回家的路。只要是正常工作日，这便是孔祥敏的工作时刻表。
目前，孔祥敏仍然跟年轻护士一样，要管十几个病人，起早贪黑，任劳任怨。而她的这种以身示范，也感染着每一位护士。
人文关怀，为患者提供更好就医感受
作为一名依然在一线工作、年龄在全院护理人员中排前几名的护士长，孔祥敏没有因为自己的资历老，就选择躲在阴凉下停歇不前，而是如同一块海绵一样，充分地吸取新的护理知识，像青年护士一样不断地学习。
业余时间，她积极参加各类学术会议，了解最前沿的医疗护理知识。工作中，她积极探索护理新技术，发明的“术后晃屁股”这一小举措，就让许许多多患者术后避免了下肢静脉血栓的发生，并且能够早下床、促进早日康复。同时，孔祥敏还带领同事率先在妇科开展了患者“肌力”评估，在确保患者体征安全的前提下，判断患者是否可以及早下床活动，改变了原来患者靠卧床等康复的现象。
除了护理病人，孔祥敏目前更多的工作是健康宣教。每日晨会、患者健康知识讲座，她现场指导、讲课辅导、演示教育，把每一堂课都讲得有声有色。临床实践中，经常有病人及家属对子宫及卵巢手术抱有顾虑，担心影响女性形象，影响夫妻关系。孔祥敏从疾病的治疗到康复，从患者的心理到生理，她耐心地一一为患者和家属解疑答惑，就像患者的姐妹一样，打消了患者的诸多疑虑。
“妇科住院患者中，近一半的年龄在50岁左右，这个年龄恰处于女性的更年期，对于这类患者而言，情绪变化更快、波动更大，这就要求我们针对患者的实际情况，更加耐心，理解患者。”孔祥敏说，每每在患者激动的时候，她总会积极充当患者的“心理导师”，耐心进行疏导。“患者有时候发脾气，并不一定是护士做错了什么，而是因为一些话没有说到位、没有指点到位。”
在同事们眼中，孔祥敏是一位非常值得尊重的护士长，而在家人眼中，她却不是那么的“称职”。一对双胞胎孩子的家长会，孔祥敏一次没有参加过，节假日也没有陪伴过孩子出门游玩。2010年，济医附院开始推行无陪护病房建设，科室工作千头万绪，当年大年初三，正值孔祥敏的父亲80大寿，论说这种重要的事情，当闺女的还不得跑前跑后，但是因为科室太忙，她无暇专门陪伴老人，而是插空回家给老人磕了个头，又立即返回了工作岗位。谈及对家庭的付出时，孔祥敏不仅泪水萦绕眼眶。
在辛苦的付出背后，孔祥敏也收获着肯定，因工作成绩突出，她被评为济宁市优秀护士长、济宁市三八红旗手、医院优秀护士长等荣誉称号，受到患者和家属们的称赞。展望未来，孔祥敏很平静的说，自己的工作非常平凡，我工作在医院，医院见证了我的成长，我也见证了医院的发展，医院就是我的家，我做的都是我应该做的。她的语言依然如她的为人一样朴素谦和、笃实坚定，35年的工作经历，她感觉已经与医院割舍不开。
就是这份深厚的感情，就是这份沉甸甸的职责，默默地支持着孔祥敏每天为患者多做一点点，她用细致入微的服务和真诚的微笑感染了每一位患者和家属，也收获着让她感觉世间最贵重的礼物——患者和家属们的信任和认可。
