大众网济宁2月3日讯（见习记者 苑仁峰 通讯员 张令伟）“有钱没钱，回家过年”，中国人的年文化，多少年来一直延续着“回家”的音符。春节在儿女与亲朋之间，链接起了温暖的距离。“春运”自然也就成了这个节日里最受关注的热点。腊月二十九日，记者来到高铁曲阜东站体验了一把“春运”如潮的现场。
高铁曲阜东站广场人流涌动，售票大厅忙碌有序。家在无锡的小吕一家三口，从金乡回老家无锡，通过自助售票机拿到回家票的他面带笑容对记者说：“回家的路现在有了高铁顺畅了许多，我们一家从金乡买了一票直达的汽车票，下来就买到了回无锡的票，很幸福。”
在站台上，记者看到，乘务员帮助乘客搬运行李，叮嘱老人、小孩小心上车台阶，马年回家的路变得分外温馨。
曲阜高铁东站是京沪高速铁路的第9个站点，全线6个精品站之一。以“礼遇四方宾客”为主题建设的曲阜东站，无论从建筑特色，还是礼遇游客的服务态度，处处彰显出曲阜作为儒家文化故乡的地方特色。
“车站忙碌、紧张、有序。今年年三十不放假，所以原本腊月二十九迎来的短途高峰，估计要到明天”，曲阜高铁汽车站办公室曹伟告诉记者。
曹伟说：“目前汽车站已经开通了济宁、兖州、邹城、泗水、金乡、嘉祥、汶上的一票直达班车。春运期间，为让回家过年的乘客快捷返乡，车站加强了运力。乘客一多，我们办公室工作人员全部到一线去做服务。”曹伟在介绍完这些后，对我说声抱歉，转身走进拥挤的人群。
此时，车站候车大厅内，随着高铁下客的时段到来，乘客变得异常拥挤。记者看到，车站服务人员，有的导乘、有的讲解、有的安检、有的在帮客人搬运行李，有条不紊。而这种紧张的工作在30分钟左右基本就能告一段落。高铁下站客人送上汽车，汽车站又恢复短暂的轻松。
曹伟介绍，今年的客流量比往年偏大，原因应该是，速度快、车次密集的高铁已经成了更多人的新选择。另外，自去年8月份以来，济宁市交通局对车站出租车进行了严格管理。特别是加强了无证经营车辆的打击力度，让整个广场营运次序得到彻底改观，这也让选择了到车站乘坐汽车转乘的客人有所增加。
忙着现场指挥的车站调度科科长郑超，是一个很精神的小伙，记者跟随其走进他的办公室的时候，他不好意思的连忙拾掇起办公桌上的东西。“下午高铁下客量大，没吃几口就得出去一次，午饭吃剩下的碗筷还没有来得及收拾。”郑超边拾掇东西，边向我解释。
郑超的调度室与售票室相通，可以直接看到现场售票员忙碌的身影。
他介绍，车站人手紧张，今年春运期间，车站发送旅客量比去年同期翻倍增长。忙的时候，在岗的职工基本都要冲到一线上去。春运期间，四个售票口全部开放，遇客流量大的时候残疾人窗口同时也对普通客人售票。他这个调度科长，更是哪里需要哪里搬。
今年为方便乘客更加便捷、快速的返乡，车站还联合济宁汽车十公司、客运分公司、城际快速公交，加密了发车间隔。其中，金乡、嘉祥、汶上的班车由原来的10座车调整为30座车。预留了9辆54座的豪华大巴作为机动车辆，客流量猛增时，将快速调度使用。另外，今年高铁汽车站和曲阜汽车站还建立了联动机制。节假日根据需要，可以相互抽调人手进行支援，在很大程度上解决了人手紧张的问题。
记者在车站大厅咨询台前看到，现场准备了行李车、急救箱、茶水，导乘人员身披绶带服务规范。
在曹伟提供的《曲阜高铁汽车站2014年春节运输紧急情况应急预案》中记者看到，按照春节运输紧急情况工作应急需要，该站按照工作职责，设立指挥应急办、运输应急办、客流高峰应急办、财务应急保障办、后勤宣传保障办等五个职能应急办，并且制定了9种紧急情况下的应急预案及措施。
“安全是车站的命脉，我们时刻绷紧这根弦，安全送走回家的客人，对我们来说就是过年。”当被问及，过年因工作，不能常在家有无遗憾时，郑超这样回答记者。
