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大众网济宁11月27日讯（通讯员 王梅） 为进一步提升服务质量，培养提高职工主动服务、优质服务的自觉意识。11月27日上午，济宁火车站利用职工业余时间组织开展了“小练功、小比武”活动。
活动以还原现场实景的方式，组织全员职工观摩比赛，从接到列车大面积晚点（售票设备故障）通知、内部汇报、启动预案、人员调动、应急处置等6个步骤开展。各组按照应急预案，组织引导旅客、开启应急退、改签窗口、启动临时旅客候车区等应急作业。
通过此次活动的开展，锻炼提高了火车站职工应对突发情况的能力，增强了更好服务旅客的本领。
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